به گزارش خبرگزاری تسنیم از تبریز، به نقل از روابط عمومی شهرداری تبریز، صادق نجفی با تأکید بر لزوم شفاف سازی در ارائه خدمات به شهروندان و تلاش شبانهروزی برای کاهش مشکلات آنان به عنوان دو اصل اساسی و مهم در جلب رضایتمندی شهروندان اظهار کرد: تکریم ارباب رجوع و شهروندان در مدیریت شهری نخستین هدف وسیاست مدیریتی من بوده و در دوران خدمت تلاش می کنم با شناسایی عوامل و گلوگاههای نارضایتی و نیز موانع خدمات رسانی زمینه را برای کوتاهتر کردن دیوار بیاعتمادی به مجموعه شهرداری در میان شهروندان و افزایش میزان رضایتمندی آنان فراهم کنم.
وی نخستین اقدام برای تحقق این هدف را تکریم و حمایت از کارکنان و مدیران شاغل در شهرداری اعلام و خاطرنشان کرد: بدون توجه و تکریم کارکنان امکان تحقق هدف تکریم ارباب رجوع وجود ندارد و مدیریت شهری تحقق این آرمان را از راه تکریم پرسنل دنبال میکند.
شهردار تبریز در عین حال ارتباط نزدیک با شهروندان، بهرهگیری از نقطه نظرات و دیدگاههای شهروندان در اداره شهر، مشارکت پذیری عمومی در تدوین سیاستها و برنامههای راهبردی از یک سو و توجه به نیازهای معیشتی و رفاهی کارکنان، وفادارسازی پرسنل به سازمان، مشارکتدهی نیروها در تصمیمسازیهای مدیریتی و استفاده از تجربیات مدیران از سوی دیگر از اصلی ترین راه کارهای موثر در بستن گلوگاههای تولید و ایجاد نارضایتی عمومی از شهرداری است که این برنامه ها در دستور کار مدیریت جدید شهرداری قرار گرفته است.
انتهای پیام/ آ