به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات و ارتباطات خبرگزاری تسنیم، سید ابوطالب نجفی مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک با بیان اینکه اگر بانکها بخواهند در قبال تغییرات و نوآوریها مقاومت کنند، ورشکسته میشوند اظهار کرد: با این حساب بازارهای خود را از دست میدهند و دقیقا مانند همان اتفاقی که برای بعضی از بانکهای بزرگ در رابطه با پایانه فروش شاهد بودیم که بخش بزرگی از بازار را به رقبا واگذار کردند.
وی با اشاره به وجود خلاقیت و نوآوری در سرویسهای بانکی، درباره بانکداری الکترونیکی و بانکداری مجازی گفت: در بانکداری الکترونیکی برندسازی صورت نمیگیرد و بانکها فرایند سنتی را از کانالهای جدید ارائه میدهند ولی در بانکداری مجازی برندسازی هم صورت خواهد گرفت.
*پیشی گرفتن تراکنشهای اینترنتی از شعب در سال 2005*
او با بیان اینکه اولین تراکنش الکترونیکی در سال 1918 و اولین ظهور دستگاههای خودپرداز در سال 1967 صورت گرفت ابراز کرد: در سال 1972 کارتهای مغناظیسی،
در سال 1980 تلفن بانک و در سال 1995 اینترنت آغاز به کار کرد که در سال 2005 تعداد تراکنشهای بانکی که از طریق اینترنت وارد شبکه بانکی میشد از شعب پیشی گرفت.
نجفی با اشاره به اقدامات بانک مرکزی گفت: در سال 87 بهرهبرداری از سیستمهای ساتنا و پایا آغاز شد و بانکها شروع به ارائه اینترنت بانک و همراه بانک کردند، همچنین در سال 91 شاپرک آغاز شد و از سال 2000 به بعد مباحث کیف پول و پول دیجیتالی مطرح شد.
این کارشناس بانکداری الکترونیکی با بیان اینکه در بانکها دستور کاری برای سال 2014 تحت عنوان رام کردن اژدهای دیجیتالی مطرح شده، اظهار کرد: در این عنوان پیادهسازی مباحث فناوری اطلاعات در بانکها به اژدهایی تشبیه شده که مدیران بانکها باید توانایی لازم را برای رام کردن این اژدها داشته باشند.
وی درباره روندی که بانکها در سال 2014 و 2015 در دنیا طی خواهند کرد نیز گفت: استفاده از بانکداری همراه در بیش از 60 درصد سرویسهای بانکی، سرمایهگذاری 200 میلیارد دلاری بانکها در یکپارچگی سیستمها، حضور فعال بانکها در شبکههای اجتماعی جهت جذب مشتری، استفاده از رایانش ابری، تغییر نگاه سرویسدهی بانکها به مشتری و بحث مشاوره اقتصادی از جمله این روندها محسوب میشود.
*تعقیب رفتار مشتری در هوش تجاری*
او همچنین با اشاره به موضوع ابر داده و هوش تجاری، یادآور شد: در هوش تجاری میتوانیم رفتار و فرهنگ مشتری را دنبال کنیم.
وی همچنین درباره پیش نیازها و چالشهای بانکداری الکترونیکی نیز خاطر نشان کرد: متاسفانه بانکها نتوانستند خود را با فناوریهای نوین تطبیق داده و از آن به خوبی استفاده کنند و هنوز سرویسهای سنتی در بانکها حاکم است.
نجفی، شکاف در رشد فناوری اطلاعات با کسبوکار بانکی، ضعف فرهنگسازی و کم اطلاعی از تاثیرات به کارگیری فناوری، ناهماهنگی سیستمهای اقتصادی کشور در استفاده از فناوری را از دیگر چالشها دانست.
وی تاکید کرد: در سال گذشته، 70درصد عملیات هک صورت گرفته در شبکههای بانکی و موسسات مالی بوده بنابراین دسترسی به سرویسهای امنیتی باید بیش از گذشته مورد توجه قرار گیرد.
او در پایان همچنین با اشاره به زیرساخت مخابراتی و مشکلات موجود در این زمینه گفت: به دلیلی مشکلاتی که در این زمینه داریم در بعضی مواقع در ارائه سیستمها و سرویسهای بانکی با مشکل مواجه میشویم.
انتهای پیام/