به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد مقدس، به نقل از روابط عمومی اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی، سید جواد موسوی در جلسه بازآموزی عوامل اجرایی طرح طبیق با اشاره به جایگاه خراسان رضوی اظهار کرد: خراسان رضوی به لحاظ دارا بودن بیش از 50 درصد هتلها و مراکز اقامتی کشور پیشگام ارتقای کیفیت سطح ارائه خدمات به زائران علی بن موسی الرضا (ع) است و در این راستا اقدامات بسیار مناسبی برای تطبیق کیفیت خدمات تاسیساتی این استان انجام شده است.
وی با بیان اینکه ارزیابان وظیفه اصلی در طرح تطبیق را برعهده دارند, گفت: ارزیابان با ارزیابی مناسب وضعیت ساختمانی و تاسیسات ایمنی و بهداست نیروی انسانی و آموزشی و تجهیزات و خدمات زمینه ارتقای کیفیت خدمات و بهره وری موثر این واحد ها را فراهم میکند.
معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی وگردشگری خراسان رضوی افزود: این استان به واسطه حضور مستمر و با سابقه دیرینه در طرح تطبیق به عنوان استان برتر و پیش قدم در این طرح به حساب میآید و در حال حاضر بیشترین تعداد واحدها که در چرخه استانداردسازی قرار گرفتهاند در این استان وجود دارند.
وی خاطرنشان کرد: برگزاری این گونه جلسات به واسطه بحثهای فنی و مطرح شده سبب تبادل نظر بین ارزیابان و حل و فصل بسیاری از ابهامات موجود میشود.
علیرضا ایزدیار, معاون اداره کل ارزیابی و نظارت سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور نیز در این جلسه با اشاره به اهمیت ارزیابی ارتقای سطح کیفیت خدمات تاسیسات گردشگری گفت: سرویس دهی مطلوب و خدمات دهی ارزشمند در هتلها مورد تاکید و اهمیت است و زمانی یک مشتری از اقامت در هتل احساس رضایت دارد که خدمات دهی هتل مناسب باشد.
وی افزود: سعی ما بر این بوده که در شهر بزرگ و با اهمیتی مانند مشهد شرکتهایی را انتخاب کنیم که از اعتبار بالایی برخوردار هستند اما بر اساس دستورالعمل سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری این سازمان با هیچ شرکتی عقد اخوت نبسته و اگر چنانچه شرکتی نتواند درپایان سال انتظارات سازمان را در حوزه استانداردسازی برآورده کند قرارداد آن شرکت بدون اغماض ملغی میشود.
ایزدبار به ظرفیتهای اقامتی در مشهد اشاره و خاطرنشان کرد: ارزیابی در مشهد از اهمیت بالایی برخوردار است و خوشبختانه تاکنون اقدامات بسیار مناسبی در این مورد انجام شده است.
انتهای پیام/ آ