به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد مقدس، در حال تحقیق و تفحص و یا کار با اینترنت هستی، این کار را هر روز دائما انجام میدهی و اینترنت به بخشی از زندگی روزمرهات تبدیل شده است، گاهی وقتی به آن دسترسی نداری بخشی از زندگیات مختل میشود؛ ناگهان این صفحه ظاهر میشود که "دسترسی شما امکانپذیر نیست" و تازه متوجه میشوی که باز اینترنت قطع شده است.
قطعی اینترنت در مشهد این روزها تبدیل به یک رویه کاملاً معمولی شده است و اگر این اتفاق در حین کار برای شما نیفتد ممکن است نگران شوید.
نکته مهم در این میان این است که معمولاً کوچکترین اطلاع رسانی قبلی از سوی شرکتهای خصوصی اینترنت در مشهد صورت نمیگیرد و حقوق مشتریان برای آنها چندان معنایی ندارد.
از سوی دیگر این شرکتهای خصوصی ارائه خدمات اینترنت در زمان راهاندازی بسیار خود را طرفدار مشتری معرفی میکنند و در کوتاه ترین زمان ممکن اینترنت پرسرعت برای شما راهاندازی میشود اما در زمان خدمت رسانی لحظه به لحظه از سرعت کاسته میشود تا جائی که چندان برایشان اهمیت ندارد که اصلا به شما بگویند اینترنت فردا قطع است یا در بازه زمانی خاصی قطع میشود.
اینترنت تمامی شرکتها قطع است
امروز پس از قطع اینترنت چند باره یکی از شرکتهای خصوصی در مشهد با نمایندگی این مرکز تماس گرفتیم.
وی در پاسخ به اینکه علت قطع اینترنت چیست عنوان کرد: در حال حاضر اینترنت تمامی شرکتهای ارائه کننده و حتی مخابرات قطع است و این مسئله سراسری است.
البته این پاسخ یک فرار رو به جلو محسوب میشود چراکه دفعات دیگر هم در زمان قطع اینترنت این شرکتها همین پاسخ را میدهند.
نزول جایگاه مشتری
یکی از مشترکان اینترنت شرکتهای خصوصی در مشهد میگوید: در طول هفته بارها و بارها شاهد قطع اینترنت هستیم و این مسئله به کرات و در زمانهای متعدد اتفاق میافتد اما معمولا از قبل اطلاع نداریم که اینترنت در آن ساعت خاص قطع میشود.
وی ادامه میدهد: مسئلهای که وجود دارد این است که معمولاً نقش و جایگاه مشتری تنها در زمان اتصال و راهاندازی اینترنت معنا ندارد و خدمات پس از فروش عمده شرکتهای خصوصی اینترنت در مشهد دارای مشکلات متعدد است.
خطوط دائماً اشغال
مشترک دیگری که از اینترنت خصوصی استفاده میکند نیز معتقد است به محض اینکه کوچک ترین اختلالی در اینترنت شرکتهای خصوصی ایجاد میشود تمامی اپراتورهای پاسخگو به صورت خودجوش اشغال میشوند و اصلاً کسی پاسخگو نیست.
انتهای پیام/