به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم طبق اعلام وزارت آموزش و پرروش، به دلیل حجم بالای ثبت‌نام شدگان در شبکه شاد، شاهد کندی این شبکه هستیم.

برخی گزارش‌ها هم گویای این است که این شبکه دچار اختلال شده است که عبدالله نژاد مشاور مرکز فناوری وزارت آموزش و پرورش اعلام کرده است: این اختلال‌ها بیشتر مربوط به دانش‌آموزانی بوده که هویت‌شان در شبکه شاد احراز نشده است.

دانش‌آموزان باید برای ورود به شبکه شاد با همان شماره‌ای که هنگام ثبت‌نام (در درگاه مای مدیو و سیدا) احراز هویت شده‌اند، استفاده کنند در غیراینصورت دانش‌آموزانی که می‌خواهند با شماره متفرقه وارد شبکه شاد شوند، باید ابتدا از شبکه خارج و سپس از طریق «مدرسه من» مجدد احراز هویت خود را انجام دهند.

وزارت آموزش و پرورش اعلام کرده است که کاربران برای رفع ورود به شبکه شاد می‌توانند از طریق ربات پشتیبان و تلفن گویا این مشکل را مطرح کنند.

کاربران برای رفع ورود به شبکه شاد از دو طریق می‌توانند اختلال پیش‌آمده را برطرف کنند:

1: از طریق تلفن گویا 43081

2: از طریق ربات پشتیبان؛ کاربران باید به بخش تنظیمات شبکه شاد وارد شده و گزینه پشتیبانی را انتخاب کنند؛ سپس از این طریق مشکل خود را مطرح و پس از ثبت درخواست؛ ربات پشتیبان به آنها پاسخ خواهد داد.

استفاده 6 میلیون دانش‌آموز و معلم از شبکه شاد در روز شنبه

طبق اعلام مرکز فناروی وزارت آموزش و پرورش، کندی ایجاد شده در شبکه شاد به علت حجم بالای کاربران است. روز شنبه (20 دی)، 6 میلیون دانش آموز و معلم از شبکه ملی شاد استفاده کرده‌اند

وزارت آموزش و پرورش توصیه کرده است که مدارس ابتدایی از ساعت 8 تا 11 صبح و مدارس متوسط از ساعت 11 تا 15 در شبکه شاد کلاس‌های مجازی خود را برگزار کنند.