نگاه مدیران در بخش نظارت و بازرسی باید تحول‌گرایانه و مستمر باشد

به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از روابط عمومی سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، احمد تویسرکانی در جلسه شورای سیاستگذاری سازمان، با اشاره به اهمیت دو حوزه آموزش و پژوهش و نظارت و بازرسی و نقش آنها در فعالیت‌ها و عملکرد سازمان گفت: این دو حوزه از جمله بخش‌هایی هستند که فعالیت آنها در کل امور و اقدامات سازمان تأثیرگذار خواهد بود و به دلیل تحولاتی که اخیراً در تمامی سطوح سازمان ثبت ایجاد شده است ، خصوصاً اقدامات صورت گرفته در زمینه اصلاح فرآیندها و ارائه خدمات بصورت مکانیزه می‌بایست این دو حوزه نیز با نگاهی تحول‌گرا و بهره‌گیری از شیوه‌های نوین به بازبینی فعالیتها و اقدامات خود بپردازند.

وی در ادامه با بیان سه وظیفه مهم نظارت ، بازرسی و پاسخگویی به شکایات به عنوان اولویت‌های واحدهای بازرسی سازمان ثبت در سراسر کشور افزود: هنر این بخش این است که با آسیب‌شناسی و فعالیت‌های برنامه‌ریزی شده، باعث تنظیم امور و کاهش تخلفات گردد‌.

رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک با تأکید بر هدایت و راهبری نظارتی با ایجاد ساز و کارهای مناسب در ادارات ثبت اسناد و املاک سراسر کشور، بیان داشت: دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات می‌بایست برای هرکدام از وظایف اشاره شده ، مکانیزمی مشخص و تعریف شده با بهره گیری از شیوه ها و فناوریهای نوین تبیین نماید تا بتواند با اقداماتی که انجام می دهد بطور مداوم ضمن رصد نمودن امور از روند صحیح اقدامات در حال انجام و منطبق بر برنامه های سازمان اطمینان حاصل نماید.

تویسرکانی ادامه داد: بخش عمده‌ای از نظارت بر عهده کلیه مدیران سازمان است که در این راستا دفتر بازرسی می‌بایست با اتخاذ ساز و کارهای مناسب و برقراری ارتباط مداوم و تنگاتنگ با مدیران و بخشهای مختلف دائماً بر اقدامات و کارهای در حال انجام سازمان نظارت داشته باشد.

وی با اشاره به لزوم ایجاد مکانیزمی مناسب برای پاسخگویی به شکایات گفت: یکی از مهمترین وظایف این حوزه پاسخگویی به شکایاتی که متقاضیان از بخشها و اقدامات مختلف سازمان بیان می دارند و در راستای رضایت مراجعان می بایست ، رسیدگی و پاسخگویی مناسبی به درخواستهای آنان داشت.

معاون رئیس قوه‌قضائیه همچنین با مهم برشمردن تأثیر آموزش‌های کاربردی منابع انسانی و حمایت جدی از این آموزش‌ها در سازمان ثبت خاطرنشان کرد: باید با پیش‌بینی نیازهای واقعی سازمان و تطبیق این نیازها با برنامه‌های آموزشی ، زمینه لازم را برای ارائه آموزشهای لازم به کارکنان به منظور افزایش بهره وری و ارتقاء سطح عملکرد در سازمان را فراهم نماید.

وی افزود: برنامه‌ریزی در این حوزه می‌بایست مبتنی بر واقعیت باشد و به این منظور اداره آموزش می بایست با احاطه کامل بر سیاستها برنامه ها و اجزای سازمان و همچنین اقدامات و فعالیت های صورت گرفته و در حال انجام  سازمان نسبت به نیازسنجی آموزشی اقدام نماید.

رئیس سازمان ثبت اسناد واملاک کشور با اشاره به اهمیت و ضرورت ارتقاء وضعیت منابع انسانی در هر سازمانی گفت: در این سازمان به دلیل گستردگی وظایف و مسئولیت ها و تخصصی بودن امور و همچنین تحولات صورت گرفته در فرآیندها و ارائه خدمات، می بایست دائماً برای ارتقاء سطح دانش و آگاهی کارکنان فعالیت نمود و به همین منظور شناخت نیازهای آموزشی به نحو کاربردی و دقیق و متعاقب آن سنجش آموزش های ارائه شده از منظر نتایج و آثاری که در سازمان بهمراه خواهد داشت از مهمترین وظایف و اقداماتی است که می بایست توسط مرکز آموزش و پژوهش با کمک سایر بخشهای سازمان انجام پذیرد.

انتهای پیام/