رویکرد پلیس برای خدمت به مردم براساس مدیریت کیفیت است

سرهنگ احمد صادقی در گفت‌و‌گو با خبرنگار تسنیم در قم، با بیان اینکه مردم می‌توانند در روزهای دوشنبه با مراجعه به مرکز معاونت اجتماعی پلیس نیروی انتظامی استان مسائل خود را با فرمانده نیروی انتظامی در میان بگذارند، اظهار کرد: یکی از زیر مجموعه‌های معاونت اجتماعی، مرکز مشاوره است که در زمینه‌های تحصیلی، اختلالات روانی، اختلافات خانوادگی، تست روانسنجی و مشاوره حقوقی، راهنمیی و رانندگی، وظیفه عمومی و مشاوره انتظامی ارائه خدمات دارد.

معاون اجتماعی فرماندهی انتظامی استان قم با اشاره به پاسخگویی حضوری مسئولان و فرماندهان قسمت‌های مختلف نیروی انتظامی استان در روزهای دوشنبه افزود: معاون وظیفه عمومی، گزینش و استخدام، رئیس پلیس راهنمایی و رانندگی، و پلیس‌های تخصصی برای پاسخ دادن به مردم حضور دارند و در کنار فرماندهی نیروی انتظامی استان به مردم پاسخ می‌دهند.

وی خاطرنشان کرد: مردم می‌توانند دوشنبه هر هفته از ساعت 10 تا 12 به معاونت اجتماعی نیروی انتظامی واقع در خیابان امام جنب کلانتری 17 مراجعه کنند.

صادقی در معرفی واحد مشاوره معاونت اجتماعی نیروی انتظامی بیان کرد: پلیس در تمام کلانتری‌ها مشاوره و مددکار دارد که اکثر مردم نمی‌دانند در دوایر مشاوره مددکاری کلانتری مشاوره انجام می‌شود تا بسیاری از مسائل خود را حل و فصل کنند.

معاون اجتماعی فرماندهی انتظامی استان قم با انتقاد از ذهنیت‌های منفی درباره مراجعه به پلیس گفت: نباید مراجعه به پلیس با ذهنیت منفی صورت بگیرد. پلیس پاسخگوی مردم است ما معتقدیم پلیس در کنار مردم به مردم خدمت می‌ی کند بنابراین مراجعه به پلیس را نباید با نگاه مجرمانه و مورد دار باشد.

وی خاطرنشان کرد: مردم باید همانطور که به پلیس اعتماد دارند تفکر قدیمی «خدا رو شکر تا حالا پامون به کلانتری باز نشده» را از ذهنشان پاک کنند این تفکرات بین مردم و پلیس فاصله می‌اندازد. اگر خانواده‌ای دارای آشفتگی باشد اگر مشکل را با مشاوره در میان بگذارد چه ایرادی می‌تواند داشته باشد؟ چه بسا که با مراجعه و اطمینان به پلیس از جنایتی پیشگیری شود.

صادقی درباره کار‌شناسان مشاوره مستقر در تمام کلانتری‌های سطح استان توضیح داد و بیان کرد: کار‌شناسان مشاور در کلانتری‌ها دارای سطح تحصیلات کار‌شناسی ارشد و دکترا هستند که در تمام طول هفته به صورت رایگان آماده ارائه مشاوره به مردم هستند.

معاون اجتماعی فرماندهی انتظامی استان قم تاکید کرد: مردمی که به صورت عادی زندگی می‌کنند باید برخوردشان با پلیس آرام و دوستانه و بدون استرس باشد. پلیس هیچ‌گاه با مردم عادی برخورد بدی ندارد.

وی به مدیریت مکنا در واحد پلیس اشاره کرد و افزود: رویکرد جدید پلیس در سال‌های اخیر براساس مدیریت مکنا است که بر اساس آن رابطه مردم و پلیس بیش از پیش نزدیک‌تر می‌شود.

صادقی عنوان کرد: مدیریت مکنا به معنای مدیریت کیفیت است که در با 3 شاخصه در نیروی انتظامی دنبال می‌شود. اولین شاخصه مکانی است که پلیس در آن مستقر شده که باید از نظر فضای محیطی بسیار فضای آرامش بخشی باشد.

معاون اجتماعی فرماندهی انتظامی استان قم خاطرنشان کرد: درباره رفتار پلیس در مدیریت کیفیت تاکید شده برخورد و رفتار پلیس باید به گونه‌ای باشد که مردم از پلیس استقبال کنند و برای مراجعه به پلیس مشتاق باشند.

وی تصریح کرد: برای تقویت مدیریت مکنا در پلیس کلاس‌های ارتقا سطح رفتار پلیس و دوره‌های بصیرت طرح ریزی شده است که در این دوره‌ها از اساتید برجسته بهره می‌گیرد که سالیانه مدیران و فرماندهان در این دوره‌ها حاضر می‌شوند.

صادقی به شاخصه سوم مدیریت مکنا اشاره کرد و گفت: بخش سوم مربوط می‌شود به فرایند‌ها. فرایند‌ها مجموعه اقدامات پلیس است که به صورت کیفی انجام می‌دهد تا به موفقیت دست یابد یعنی کارهایی که انجام می‌دهد که کار‌ها به نحو احسن صورت بگیرد.

انتهای پیام/