به گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، سردار عزیزالله ملکی در مراسم افتتاح طرح مکنا کلانتری 11 آزادی اراک با اشاره به طرح مکنا در جمع خبرنگاران اظهار کرد: طرح مدیریت کیفیت نیروی انتظامی بعنوان ابزاری برای اعمال روش های نوین مدیریتی است که سبب یادگیری مضاعف و تعالی بخشیدن سازمانی را به دنبال دارد از سال 91 به منظور بهبود ایجاد کیفیت و رشد تعالی ناجا آغاز شد.
وی افزود: مکنا مجموعه ای از الزامات عملیاتی و اجرائی در خصوص مراحل مختلف ارائه خدمت ناجا به جامعه است که مهم ترین هدف آن یکسان سازی روش های اجرای فرآیندهای مورد استفاده و اصلاح و بهبود دائمی و مستمر این فرآیندها به منظور افزایش میزان رضایت کارکنان ناجا، ارباب رجوع و سازمانهائی که به نوعی با ناجا در ارتباط هستند است.
فرمانده نیروی انتظامی مرکزی گفت: با اجرایی شدن طرح مکنا در کلانتری ها هدف اصلی پلیس که همان رضایتمندی مردم و تکریم ارباب رجوع است تحقق یافته و رضایت شهروندان که مهمترین عامل دلگرمی پلیس در انجام ماموریت ها است، محقق می شود.
ملکی با اشاره به فرآیند های مربوط به طرح مکنا گفت: چهار فرایند، خوشایند سازی محیط برای مردم و پرسنل، فرایند ماموریت، تصمیم گیری در اجرای ماموریت و بهینه سازی کار را پوشش می دهد که به منظور یکسان سازی اقدامات می بایستی برابر فلوچارت ابلاغی انجام شود.
وی افزود: بیشک با اجرایی شدن این طرح نوع خدماترسانی به مردم تغییر یافته و کارکنان با روحیه بهتر و آرامش بیشتر به مشکلات و درخواستهای مردم رسیدگی میکنند و سبب کاهش جرائم و افزایش رضایتمندی شهروندان میشوند.
فرمانده نیروی انتظامی مرکزی گفت: مسئولیت بسیار سنگین و پر کار است زیرا هم باید امنیت و نظم را برقرار کنیم و هم خدمات به جامعه ارائه دهیم و اگر در پیشرفتهای سازمانی و بهرهگیری از تکنولوژیهای جامعه در حالت ایستا بمانیم در آینده در انجام ماموریتهای خود نمیتوانیم جوابگوی نیازهای جامعه باشیم.
انتهای پیام/ ب