عباسعلی صفایی در گفت و گو با خبرنگار تسنیم در شیروان اظهار کرد: تکریم ارباب رجوع مهمترین ساز و کار در تحول اداری است و حفظ کرامت مردم و خدمترسانی به مردم اصلیترین وظیفه مسئولان است پس برای تکریم ارباب رجوع باید به بهترین شیوهها دست یافت.
صفایی گفت: اگر کارمندی در دستگاه اجرایی با ارباب رجوع برخورد ناشایستی داشته باشد، با متخلف برخورد می شود، همچنین مدیران دستگاه های اجرایی نیز باید نظارت بیشتری بر عملکرد مجموعه خود داشته باشند.
وی افزود: این امر نیازمند ایجاد فضای صمیمی بین مدیران و کارکنان است که میتواند در ارتباط بین کارکنان و مراجعه کنندگان موثر باشد.
صفایی گفت: مسئولان و کارکنان باید با نگاهی عدالت گرا و به دور از تبعیض با مردم برخورد کرده و مشکلات آنها را در حد توان برطرف کنند.
وی با اشاره به تاکیدات مقام معظم رهبری در توجه به خواست مردم عنوان کرد: مردم ولی نعمت ما هستند که پایداری نظام با حضور آنها امکان پذیر است.
نماینده عالی دولت در شهرستان شیروان گفت: البته این را باید گفت که در موارد نادر رجوع کنندگان درخواست های خارج از محدوده قانون از کارمند دارند که پاسخ منفی کارمند سبب دلخوری ایشان می شود اما در هر صورت باید هر درخواستی از سوی مردم با احترام پاسخ و راهنمایی های لازم داده شود.
صفایی با بیان اینکه درخواست های ارباب رجوع می بایست بر اساس ضوابط و نه روابط انجام شود، افزود: حتی در صورتی که دستگاه های اجرایی قادر به رفع مشکل ارباب رجوع نیستند و یا در گستره انجام وظایف آنها نیست، باید ارباب رجوع را با متانت و خوشرویی راهنمایی کنند.
نماینده عالی دولت در شیروان تاکید کرد: بنده به عنوان فرماندار پگیر موضوع تکریم ارباب رجوع در ادارات شهرستان هستم و تمامی عملکردها را رصد می کنم.
انتهای پیام/ ب