به گزارش خبرگزاری تسنیم از زاهدان به نقل از روابط عمومی استانداری سیستان و بلوچستان، حسین سنجرانی اظهار کرد: از ابتدای سفر رئیس جمهور به سیستان و بلوچستان تاکنون 64 هزار و 250 تماس تلفنی شهروندان سیستان و بلوچستان در سامانه سامد ثبت شده است که همچنان براین تعداد افزوده میشود.
وی افزود: یکی از مجاری شبکه یکپارچه ارتباط مردم با دولت (سامد) در سراسر استان، سامانه تلفنی 111 است که همه هماستانیها از سراسر استان، ایدهها، پیشنهادات، درخواستها و شکایات خود را از آن طریق با دولت مطرح میکنند و مردم با استفاده از این کانال ارتباطی مسائل خود را به گوش مسئولان میرسانند.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری سیستان و بلوچستان بیان کرد: در سفر رئیس جمهور به استان سیستان و بلوچستان با نصب بنر در مسیر استقبال از رئیس جمهور و اطلاع رسانی از طریق صدا و سیما، مردم را به سمت انعکاس مشکلات و تقاضاهای خود از طریق سامانه 111 سوق دادیم.
سنجرانی هدف از راهاندازی این سامانه را تمهید شرایط لازم برای برقراری ارتباطات موثر و کارآمد و نیز پاسخگویی سریع و صحیح به مسائل و مشکلات مردم در رابطه با دستگاههای اجرایی دانست.
وی با اشاره به نحوه ثبت مشکلات و تقاضای مردمی در این سامانه گفت: درخواستهای مردمی و پیامها را در پکیجهای مختلف به اداره کل مربوطه ارجاع میدهیم و دستگاههای مربوطه موظف هستند بعد از تحویل نامه پاسخ بدهند.
این مسئول همچنین با اشاره به مهمترین مشکلات مطرح شده از سوی مردم افزود: بیشترین مشکلات مردم در حوزههای اشتغال و مساعدت مالی است.
سنجرانی اضافه کرد: در تماسهای تلفنی شهروندان مواردی وجود دارد که فقط نیاز به راهنمایی و مشاوره دارد کسی که با سامانه 111 تماس میگیرد ابتدا مشاوره و راهنمایی و در صورت نیاز مشکل و تقاضایش ثبت میشود.
وی افزود: سامانه 111 در تمام استان فعال است و مشکلات مردم با 120 خط به صورت شبانه روز در این سامانه ثبت و ضبط میشود.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری سیستان و بلوچستان گفت: با توجه به سفر رئیس جمهور به استان تاکنون 64 هزار و 250 تماس تلفنی با این سامانه برقرار شده که از این تعداد 12 هزار و 444 درخواست ثبت و 2 هزار و 214 مورد به دستگاههای اجرایی ارجاع داده شده و مابقی به صورت شفاهی راهنمایی و مشاوره شدهاند.
سنجرانی بیان کرد: تعداد 388 نفرکاربر در سه شیفت به صورت 24 ساعت در این سامانه مشغول بکار و پاسخگوی تماسهای مردم هستند.
وی خاطرنشان کرد: در سفر رئیس جمهور علاوه بر تماسهای تلفنی تعداد 50 هزار نامه از سطح استان در قالب درخواستها و مطالبات مردم جمع آوری شده که این نامهها نیز پس از شمارش، ثبت و تفکیک در سامانه سامد ثبت میشود.
انتهای پیام/ ق