به گزارش خبرگزاری تسنیم از اردبیل، بهنام علی قلیزاده در نشست آموزش طرح بیمه سلامت همگانی که با حضور مدیران دفاتر پیشخوان دولت در اردبیل اظهار کرد: در حال حاضر دفاتر پیشخوان در این استان با ارائه خدمات مطلوب که از سوی اغلب ادارات به این مجموعه واگذار شده است، تلاش می کنند تا رضایت مردم را فراهم کنند.
وی تصریح کرد: در این دفاتر در طرح های مختلف از ثبت نام یارانه گرفته تا ثبت نام بیمه سلامت و طرح های مختلف حمایتی دولت اقدامات خوب و موثری انجام شده به طوری که اکثر این دفاتر در تحقق دولت الکترونیک که مد نظر مسئولان امر است گام های جدی و اساسی برداشتند.
علی قلیزاده با بیان اینکه تا کنون فعالیت دفاتر پشخوان از نابسامانی خاصی رنج می برده است، گفت: تلاشمان این است که با ساماندهی منطقه ای که بر همین اساس شهر اردبیل را به مناطق مختلف اولویت بندی می کنیم با مشارکت انجمن نظام صنفی دفاتر پشخوان بتوانیم اقدامات لازم را انجام دهیم.
مدیرکل دفتر فناوری اطلاعات و امنیت استانداری اردبیل سرعت واگذاری خدمات دولتی به دفاتر پیشخوان را بسیار سریع و کیفی ارزیابی کرد و افزود: هیچ کس باور نمی کرد که به این سرعت بخشی از کارهای دولتی به بخش خصوصی از طریق دفاتر پیشخوان واگذار شود که این کار با سرعت و کیفیت مناسب انجام شده است.
وی بیان کرد: همچنان دولت مصمم است تا بخشی از تصدی گری دستگاه های اجرایی و خدمات رسان را از طریق این دفاتر به مردم ارائه کند به طوری که با این اقدام دولت به اهداف خود در چابک سازی و کوچک سازی دست پیدا کرده و خدمات سریع و کیفی به مردم از طریق این دفاتر ارائه می شود.
علی قلیزاده با اشاره به ضرورت ساماندهی این دفاتر در کسب رضایت همگانی افزود: فرهنگسازی و آموزش کاربران در دفاتر پیشخوان باید در دستور کار قرار گیرد و تلاش ها بر این است تا به هر صورت کارهایی که در دفتر پیشخوان امکان ارائه به مردم است، انجام شود.
مدیرکل دفتر فناوری اطلاعات و امنیت استانداری اردبیل اظهار کرد: ما قرار است چک لیست هایی را تهیه کنیم تا به صورت دوره ای و تخصصی خدمات واگذار شده دولتی به دفاتر دقیق و منسجم ارزیابی شود تا جلوی برخی از تخلفات احتمالی، کمبودها و کسری ها در این زمینه گرفته شود.
وی با تبیین اقدام دفاتر پیشخوان در اجرای طرح پوشش بیمه سلامت گفت: امیدواریم هر کس در منطقه خود خدمات مربوط به دفاتر پیشخوان به ویژه بیمه سلامت همگانی را دریافت کند تا دغدغه های اقتصادی برخی از دفاتر که مشکل آفرین شده برطرف شود.
علی قلیزاده تشریح کرد: تکریم مشتریان و رعایت اصل مشتری مداری باید مورد توجه قرار گیرد و بهتر است در 50 دفتر پیشخوانی که در استان فعال است جلوی برخی تخلفات که اعتمادسوز است گرفته شده تا فعالیت سایر دفاتر پیشخوان دولت دچار لطمه و خدشه نشود.
انتهای پیام/ ب