فیسبوک مدعی شده این مشکل تنها محدود به زمانی کوتاه بوده و پس از بررسی سریع موضوع برطرف شده است. این شرکت علیرغم عذرخواهی از کاربران حاضر به ارائه توضیحات در مورد علت وقوع این مشکل نشده است. کارشناسان نزدیک به فیس بوک هم علت این مساله را یک نقص فنی دانستهاند اما توضیحات بیشتری در این زمینه ارائه ندادهاند.
بازدیدکنندگان فیس بوک در اکثر نقاط جهان روز جمعه با این پیام مواجه شدند: Sorry, something went wrong. اگر چه فیس بوک اعلام نکرده که چه کشورهایی به این علت دچار مشکل شدند، اما بر اساس پیامهای اعتراضی منتشر شده کاربران مشکل یاد شده در کشورهای آمریکا، شیلی و هند رخ داده است.