سید عباس مرتضوی در گفتوگو با خبرنگار تسنیم در زنجان با اشاره به اجرای طرح نظام ارجاع داخلی در بیمارستان امام حسین(ع) اظهار کرد: اجرای طرح نظام ارجاع داخلی به صورت پایلوت در استان زنجان سبب کاهش هزینه و وقت بیماران میشود.
وی تصریح کرد: یکی از مزایای اجرای طرح نظام ارجاع داخلی ارائه خدمات به صورت هدفمند، هوشمند و عادلانه به بیماران است.
رئیس بیمارستان امام حسین(ع) زنجان عنوان کرد: طرح نظام ارجاع داخلی در سطح بیمارستانهای تامین اجتماعی در راستای تسریع رسیدگی به کار بیماران انجام میشود.
وی بیان کرد: در این طرح ابتدا بیمار به پزشک عمومی مراجعه و در صورت نیاز به خدمات تخصصی به پزشک متخصص ارجاع داده میشود که بیمارستان امام حسین(ع) داوطلب شروع انجام کار شده است.
مرتضوی خاطرنشان کرد: با اجرای این طرح نیازمند واقعی خدمت شناسایی شده و منابع با عدالت بیشتری تقسیم میشود.
وی با اشاره به نتایج پایشهای انجام شده عنوان کرد: نتایج پایشهای انجام شده در سطح کشور نشاندهنده عملکرد خوب بیمارستان امام حسین(ع) است و به عنوان برترینهای استانی هستیم.
رئیس بیمارستان امام حسین(ع) زنجان عنوان کرد: از سال 2010 هر ساله یک پژوهش علمی در بیمارستان امام حسین(ع) انجام شده است که در کنگره بینالمللی اروپا ارائه شده است.
وی میانگین رسیدگی به شکایتها را 2.5 روز دانست و بیان کرد: امسال 37 مورد شکایت مردمی به ثبت رسیده است که در این راستا تیم رسیدگی به شکایتها با حضور شاکی تشکیل میشود.
مرتضوی افزود: در صورت عدم رضایت شاکی از پاسخ تیم رسیدگی به شکایات بیمارستان شکایت به مدیریت درمان استان ارجاع داده میشود.
وی خاطر نشان کرد: به 25 مورد از 37 مورد شکایتهای واصل شده در امسال در جلسات بیمارستان رسیدگی و با ارائه توضیحات رفع شکایت شده است.
رئیس بیمارستان امام حسین(ع) زنجان گفت: طبق ارزیابی واحد بازرسی استانداری زنجان بیمارستان امام حسین(ع) زنجان در بین واحدهای درمانی تامین اجتماعی استان رتبه نخست را کسب کرده است.
وی با اشاره به ایجاد کارگروه حقوق گیرندگان خدمت تصریح کرد: بدنبال آن هستیم که با تشکیل کارگروه مشکلات را شناسایی و آنها را مرتفع کنیم.
مرتضوی با اشاره به وجود کمیتهای تحت عنوان کمیته طرح تکریم ارباب رجوع بیان کرد: برخی از نواقص مانند کمبود جراح عمومی، رادیولوژیست در همه مراکز درمانی دیده میشود وتنها مختص بیمارستان امام حسین(ع) نیست.
وی با اشاره به اینکه بیمارستان امام حسین(ع) با کمبود جراح مواجه است، افزود: از حضور همکاران جراح در بیمارستان امام حسین(ع) استقبال میکنیم و در دوماه آینده سعی داریم این مشکل برطرف شود.
رئیس بیمارستان امام حسین(ع) زنجان یکی از دلایل عدم استقبال جراحان برای حضور در بیمارستانهای تامین اجتماعی را تعرفههای متفاوت بخش خصوصی با بیمارستان های تامین اجتماعی دانست و گفت: پزشکان جراح به دلیل بالا بودن تعرفه پرداختی بخش خصوصی تمایلی برای حضور در بیمارستانهای تامین اجتماعی ندارند.
وی افزود: البته تلاش شده است تا میزان پرداختیها در حد قابل قبولی باشد تا بتوانیم جراحان بیشتری را جذب کنیم.
وی وجود نارسایی ها را باعث کاهش رضایتمندی مراجعه کنندگان دانست و گفت: حجم اقدامات انجام شده بیشتر از نارساییها است اما وجود نارساییها باعث کاهش رضایت مراجعه کنندگان میشود.
مرتضوی تصریح کرد: گاهی این نارضایتیها خارج از مدیریت بیمارستان است و کمبود نیروی انسانی متخصص از جمله مشکلات عمدهای است که بیمارستان امام حسین (ع) با آن مواجه است.
انتهای پیام/ج