علی اکبراکبری راد دقایقی پیش دربازدید از دفتر خبرگزاری تسنیم در خراسان جنوبی در گفت وگو با خبرنگار تسنیم در بیرجند اظهار داشت: با فعال شدن این سامانه تلفنی مردم می توانند در سفرهای داخلی رئیس جمهوری خواسته های خود را از ثبت کرده و از همان طریق آن را پیگیری کنند.
وی بیان کرد: سامانه 111 به منظور حفظ شان وکرامت مردم راه اندازی شده و آنان در جریان سفرهای رئیس جمهورری و دیدارهای مردمی می توانند به جای دادن نامه به رئیس جمهوری ، خواسته خود را در این سامانه ثبت کرده و پس از آن از طریق کارشناسان آن را پیگری کنند.
رئیس کمیته ارتباط مردم ودولت در خراسان جنوبی گفت: از تفاوت های موجود در این سفر با دوره های گذشته انعکاس درخواست ها وانتظارات مردمی به رئیس جمهور انتخاب سامانه 111 است.
اکبری راد بیان کرد: رویه ای در این سفر برای دریافت پیشنهادات و انتقادات نامه های مردم پیش بینی شده واینکه مرکزی تجهیز شده است تابه عنوان مرکز 111 وبرای ثبت درخواست های مردم 600 نفر کاربر ثابت سیستم های پاسخگویی هستند که در سه شیفت متفاوت در طول شبانه روز با توجه به تماس های مردمی فعالیت می کنند .
رئیس کمیته ارتباط مردم ودولت در خراسان جنوبی گفت: 60 خط تلفن در محل سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت به منظور پیگیری مشکلات در طول سفرتامین شده است.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان جنوبی از راه اندازی 200 سیستم (رایانه) بمنظور تسهیل در پاسخگویی به درخواست های مردم استان دراین سفر خبرداد وگفت:
وی افزود: این سامانه از یک روز قبل تا یک روز بعد از سفر بصورت شبانه روزی آماده پاسخگویی به شهروندان فعال است و بعد از آن با ظرفیت کمتر به فعالیت خود ادامه می دهد.
وی بااشاره به اینکه برای گرفتن شماره 111 از جای جای استان گرفتن پیش شماره (کد) لازم نیست و مردم می توانند بصورت شبانه روزی با این شماره تماس بگیرند بیان کرد:این سامانه قرار است جایگزین نامه به رئیس جمهور شود و بهترین راه هم برای درخواست و تقاضای مردمی همین سامانه است و دریافت کد پیگیری نشانگر ثبت درخواست در این سامانه می باشد.
رئیس کمیته ارتباط مردم ودولت در خراسان جنوبی اظهار داشت: اگر چه سامانه ارتباط مردمی در همه استان ها وجود دارد اما در زمان رئیس جمهور وهیئت دولت به استان ظرفیت افزایش می یابد وکاربران به صورت شبانه روزی آماده ثبت درخواست های مردم در این سیستم هستند.
اکبری راد گفت: بهترین ، آسانترین ، سریع ترین ومطمئن ترین راه برای ثبت درخواست های مردمی سیستم تلفنی سامد است که مردم از این طرق می تواند با دولت ارتباط برقرار کنند.
وی افزود: دراین مرکز، نمایندگانی از دولت وریس جمهور دستگاه های اجرای حضور خواهند داشت و تمام درخواست ها بصورت آنلاین مورد بررسی قرار می گیرد و نهایتاً آنچه که در طول سفر قابل پاسخگویی باشد پاسخ داده خواهد شد و آن دسته از مواردی که نیازمند زمان بیشتری برای رسیدگی است مورد پیگیری قرار می گیرد.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان جنوبی گفت:با پیش بینی های به عمل آمده لازم نیست مردم متحمل زحمت شوند ونامه های خود را به استانداری برسانند.
اکبری راد افزود: اساساً سیستم دریافت نامه مکتوب نداریم و از پیشرفت های تکنولوژی استفاده کرده ایم تا همشهریان خواسته های خود را به زبان خودشان بیان کنند و آن دسته از هم استانیهای که در مرکز استان سکونت ندارند محتمل رنج سفر را نشوند تا نامه خود را بدست رئیس جمهور برسانند.
رئیس کمیته ارتباط مردم ودولت در خراسان جنوبی بیان کرد:محاسن این سامانه در مقایسه با نامه های مکتوب این است که مردم بدون اینکه معذب باشند و با ناچار به فاش اسرار خود با نوشتن نامه توسط دیگران شوند، خیلی راحت درخواست های خود را دفتر ارتباط ریاست جمهوری در طول سفر، در میان بگذارند.
وی اظهارداشت:درراستای حفظ حریم اسرار مردم، در این سامانه و نیز امانت داری در رساندن آنها به حوزه ها ومسئولان مربوطه اطمینان کامل وجود دارد چرا که این درخواست های تلفنی ، ضبط و با تمام جزییات پیاده می شود و در نهایت به صورت جمع بندی شده در اختیار دستگاه های مربوط قرار گیرد.
اکبری راد گفت: بعد از آنکه فرد متقاضی با تماس به سامانه 111 مشکلش را مطرح می کند، کد رهگیری دریافت می کند و آن فردهم می تواند پس از 20 روز در تماس با سامانه 111 نتیجه درخواست خود را پیگیری کند.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان جنوبی با هدف اجرای طرح پیک امید 10 دستکاه خدمات رسان در محل مرکز ارتباط مردم و دولت بمنظور پاسخگویی و رفع مشکلات فوری افراد در زمان حضور ریاست جمهورمستقر می شوند.
انتهای پیام/