توسعه دولت الکترونیک در دستگاههای زنجان اجرایی شود
خبرگزاری تسنیم: فرماندار زنجان با اشاره به اینکه روشهای خدماترسانی در دستگاهها قدیمی است، گفت: سیستمهای الکترونیک برای شفافسازی اقدامات دستگاهها و افزایش رضایتمندی مردم راهاندازی شود.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از زنجان، مجید فرخی در دومین جلسه ستاد صیانت از حریم عمومی و حقوق شهروندی اظهار داشت: دستورالعمل این ستاد از طرف وزارت کشور ابلاغ شده که رعایت عفاف و حجاب، حقوق شهروندی و تکریم ارباب رجوع از مهمترین بندهای آن است.
وی ابراز کرد: یکی از موضوعاتی که برای حفظ حقوق شهروندی باید مورد توجه دستگاههای ذیربط قرار گیرد، استفاده از روشها و ابزارهای جدید برای خدماترسانی به مردم و مشتریان است.
وی با اشاره به استفاده از رویههای قدیمی در برخی ادارات گفت: روشهای پاسخگویی به مشتریان و ارباب رجوع باید بازنگری شود تا رضایت مردم افزایش یابد.
فرماندار زنجان خاطر نشان کرد: بسیاری از ابزارهای مورد استفاده در ادارات فرسوده و کهنه هستند و با روشهای قدیمی نمیتوان به بخش قابل توجهی از خواستههای مردم پاسخ داد.
وی با اشاره به اینکه یکی از بندهای 12 گانه دستورالعمل ستاد صیانت از حریم عمومی و حقوق شهروندی استفاده از روشهای الکترونیکی در دستگاهها است، به بهرهمندی از خدمات الکترونیکی در فرآیندهای اداری و انجام سریع امور تأکید کرد.
فرخی تصریح کرد: با استقرار سیستمهای الکترونیک علاوه بر انجام سریع مطالبات مردم و امور اجرایی، فساد اداری و مشکلات موجود کاهش مییابد.
وی با اشاره به اینکه فساد اداری در نتیجه نبود نظارت قوی بروز مییابد، عنوان کرد: شفافیت در سیستمهای اطلاعاتی دستگاهها و جمعآوری دادهها به شکل واحد از وقوع بسیاری از مشکلات جلوگیری میکند.
فرماندار زنجان با بیان اینکه نظارت عمومی قدرت بالاتری نسبت به نظارت در داخل دستگاهها دارد، گفت: اگر دستگاهها به طور شفاف مصوبات، تصمیات و دستورالعملهایی که جنبه محرمانه ندارند را روی سایت مربوط به خود قرار دهند میزان فساد کاهش و درصد رضایت مردم افزایش مییابد.
وی بیان کرد: پاسخ به افراد در سریعترین زمان در راستای رعایت حقوق شهروندی به معنی انجام صحیح کارها با دلیل و منطق است و اجرای بیچون و چرای درخواست مردم در زمانی کوتاه مطرح نیست.
فرخی ابراز کرد: در راستای صیانت از حقوق شهروندی به دنبال این هستیم که ارباب رجوع با آگاهی از قوانین و بخشنامههای ثبت شده در سایت ادارات، بتوانند در مسیری درست از حقوق خود دفاع کند.
وی در این جلسه از دستگاههای ذیربط درخواست کرد: مسئولان در راستای بندهای 12 گانه دستورالعمل صیانت از حریم عمومی و حفظ حقوق شهروندی و نیز رعایت حجاب و عفاف برنامههای جدید خود را در سال 94 ارائه دهند.
انتهای پیام/ ب