به گزارش خبرگزاری تسنیم از سنندج، آزاد حکمت شامگاه شنبه در جمع خبرنگاران رسانههای گروهی استان کردستان اظهار داشت: سامانه جامع نظارت و رسیدگی به شکایات مردمی مخابرات کردستان با شماره 2095 به منظور انتقال سریع و راحت نقطه نظرها و پیشنهادهای مشترکان راهاندازی شده است.
وی گفت: با توجه به اینکه شرکت مخابرات استان کردستان برای دریافت نقطه نظرات مشترکان شیوههای مختلف تماس تلفنی، پیامکی، اینترنتی، ایمیل و غیره را در نظر گرفته، با راهاندازی این سامانه امکانی فراهم میشود تا دسترسی جامع به مجموع این اطلاعات وجود داشته باشد و نظرات مشترکین مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد.
مدیرعامل و رئیس هیئت مدیره مخابرات کردستان با تاکید براینکه دسترسی جامع به این اطلاعات میتواند تاثیر بسزایی در تصمیمگیری و مدیریت مخابرات استان داشته باشد، تصریح کرد: ازآنجا که تحلیل محتوا یکی از موضوعات مهم شرکتها و نهادهای خدماترسان به شمار میرود از طریق این سامانه تلاش میشود از مجموع انتقادات و پیشنهادات شهروندان استفاده شده و با تحلیل محتوای آنها در ارائه خدمات بهتر و رضایتمندی بیشتر مشترکین گام برداریم.
مشتری مداری اولویت کاری شرکت مخابرات است
حکمت با اشاره به اینکه مشتری مداری یکی از اولویتهای مهم کاری شرکت مخابرات استان است، گفت: هیچ نهاد، سازمان و یا شرکت خدمات رسانی بدون ایجاد ارتباط مناسب با مشتریان خود نمیتواند موفقیت و پیشرفت کاری به دست آورد.
وی با بیان اینکه امروزه مشتری مداری و ارج نهادن به مشتریان و ذینفعان یک روش راهبردی محسوب میشود، اظهار کرد: مشتری بهعنوان یک سرمایه مهم تلقی میشود که در این راستا مشتری مداری را باید به عنوان سنگ زیربنای تمام فعالیتها مورد توجه قرار داد.
مدیرعامل و رئیس هیئت مدیره مخابرات کردستان خاطر نشان کرد: امیدواریم مشترکین مخابرات استان با راهاندازی این سامانه 2095 با ارسال نقطه نظرات و پیشنهادهای مفیدشان ما را در اجرای صحیح برنامههای مخابرات یاری کنند.
گفتنی است؛ سامانه 2095 توسط اداره بازرسی مخابرات کردستان مدیریت و پشتیبانی میشود.
انتهای پیام/