پاسخگویی به ۱۰ هزار تماس مردمی در مرکز سامد هرمزگان
معاون ارتباطات مردمی و سامد دفتر بازرسی استانداری هرمزگان گفت: کارشناسان مرکز سامد استان هرمزگان در ۶ ماهه اول سال ۹۵ ، پاسخگوی ۱۰ هزار تماس مردمی از طریق تلفن ۱۱۱ بوده‌اند.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از بندرعباس، محمدرضا پاکروان ظهر امروز در جمع خبرنگاران با تشریح عملکرد مرکز سامد استان هرمزگان در 6 ماهه اول سال 95 اظهارداشت: مرکز سامد به عنوان یک ساختار توانمند عملاً بستر وسیعی جهت دریافت شکایات، انتقادات، پیشنهادات و ایده‌های مردمی و نیز رسیدگی و پاسخگویی به آنها را با رعایت صرفه‌جویی در هزینه‌های زمانی و مالی فراهم کرده است.
وی ادامه داد: یکی از مجاری سامانه یکپارچه ارتباط مردم با دولت (سامد) درسراسرکشو سامانه تلفنی 111 است که مردم شریف هرمزگان در هر نقطه از استان می‌توانند پیشنهادات، انتقادات، گزارشات، طرح ها و ایده ها، شکایات و درخواست‌های خود را با کارشناسان این سامانه مطرح و پیگیری کنند.
معاون ارتباطات مردمی و سامد دفتر بازرسی استانداری هرمزگان افزود: در واقع هدف از راه اندازی این سامانه، افزایش مشارکت مردمی در نظارت همگانی و تقویت و تثبیت اعتماد مردم به دولت، افزایش رضایت مردم ازطریق ارتقاء کیفیت پاسخگویی دستگاه‌ها و سازمان‌ها، تمرکززدایی در رسیدگی به مطالبات مردم، ایجاد هماهنگی، وحدت رویه و مدیریت یکپارچه امور ارتباطات مردمی، افزایش سرعت در رسیدگی با بهره‌گیری از سیستم سامد و ضریب نفوذ الکترونیکی ارتباطات مردمی در کشور است.
پاکروان با بیان اینکه کارشناسان مرکز سامد استان هرمزگان در شش ماهه اول سال 95 ، پاسخگوی 10 هزار تماس مردمی از طریق تلفن 111 بوده اند، اظهارداشت: از این تعداد 6 هزار و 955 تماس مشاوره ثبت سامانه شده و 3 هزار و 45 تماس نیز مربوط به استعلام درخواست‌هایی بود که از قبل در سامانه سامد ثبت شده بودند.
وی گفت: 853 فقره از موارد ثبت شده جهت بررسی و پاسخگویی به دستگاه های مربوطه ارجاع شد و ماهیت موارد ثبت شده نیز شامل درخواست، شکایت، انتقاد، پیشنهاد، گزارش و تقدیر و تشکر بوده است.
معاون ارتباطات مردمی و سامد دفتر بازرسی استانداری هرمزگان خاطرنشان‌کرد: سه موضوع دارای بالاترین فراوانی که در شش ماهه اول سال در سامانه سامد استان ثبت شده شامل درخواست تسهیلات قرض الحسنه، امکانات رفاهی و تفریحی روستاها و واگذاری مسکن مهر بوده است و پنج دستگاهی که بیشترین درخواست ها و شکایات در شش ماهه اول سال به آنان ارجاع شده شامل بنیاد مسکن، راه و شهرسازی، صندوق کارآفرینی امید، تعاون، کار و رفاه اجتماعی و کمیته امداد امام خمینی (ره) بوده است.
انتهای پیام/
