به گزارش خبرگزاری تسنیم از بندرعباس، محمدرضا پاکروان ظهر امروز در جمع خبرنگاران با تشریح عملکرد مرکز سامد استان هرمزگان در 6 ماهه اول سال 95 اظهارداشت: مرکز سامد به عنوان یک ساختار توانمند عملاً بستر وسیعی جهت دریافت شکایات، انتقادات، پیشنهادات و ایدههای مردمی و نیز رسیدگی و پاسخگویی به آنها را با رعایت صرفهجویی در هزینههای زمانی و مالی فراهم کرده است.
وی ادامه داد: یکی از مجاری سامانه یکپارچه ارتباط مردم با دولت (سامد) درسراسرکشو سامانه تلفنی 111 است که مردم شریف هرمزگان در هر نقطه از استان میتوانند پیشنهادات، انتقادات، گزارشات، طرح ها و ایده ها، شکایات و درخواستهای خود را با کارشناسان این سامانه مطرح و پیگیری کنند.
معاون ارتباطات مردمی و سامد دفتر بازرسی استانداری هرمزگان افزود: در واقع هدف از راه اندازی این سامانه، افزایش مشارکت مردمی در نظارت همگانی و تقویت و تثبیت اعتماد مردم به دولت، افزایش رضایت مردم ازطریق ارتقاء کیفیت پاسخگویی دستگاهها و سازمانها، تمرکززدایی در رسیدگی به مطالبات مردم، ایجاد هماهنگی، وحدت رویه و مدیریت یکپارچه امور ارتباطات مردمی، افزایش سرعت در رسیدگی با بهرهگیری از سیستم سامد و ضریب نفوذ الکترونیکی ارتباطات مردمی در کشور است.
پاکروان با بیان اینکه کارشناسان مرکز سامد استان هرمزگان در شش ماهه اول سال 95 ، پاسخگوی 10 هزار تماس مردمی از طریق تلفن 111 بوده اند، اظهارداشت: از این تعداد 6 هزار و 955 تماس مشاوره ثبت سامانه شده و 3 هزار و 45 تماس نیز مربوط به استعلام درخواستهایی بود که از قبل در سامانه سامد ثبت شده بودند.
وی گفت: 853 فقره از موارد ثبت شده جهت بررسی و پاسخگویی به دستگاه های مربوطه ارجاع شد و ماهیت موارد ثبت شده نیز شامل درخواست، شکایت، انتقاد، پیشنهاد، گزارش و تقدیر و تشکر بوده است.
معاون ارتباطات مردمی و سامد دفتر بازرسی استانداری هرمزگان خاطرنشانکرد: سه موضوع دارای بالاترین فراوانی که در شش ماهه اول سال در سامانه سامد استان ثبت شده شامل درخواست تسهیلات قرض الحسنه، امکانات رفاهی و تفریحی روستاها و واگذاری مسکن مهر بوده است و پنج دستگاهی که بیشترین درخواست ها و شکایات در شش ماهه اول سال به آنان ارجاع شده شامل بنیاد مسکن، راه و شهرسازی، صندوق کارآفرینی امید، تعاون، کار و رفاه اجتماعی و کمیته امداد امام خمینی (ره) بوده است.
انتهای پیام/