به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری تسنیم، «محمدعلی یوسفی زاده» مدیرعامل شرکت آسیاتک اظهار داشت: در راستای افزایش رضایت و تسهیل در ارتباط با مشتریان، ایجاد مراکز تماس مسلط به زبان های رایج کشور در دستور کار این شرکت قرار گرفته است.
یوسفی زاده از راه اندازی و بهره برداری از اولین مرکز تماس آذری زبان در بین شرکت های دارای پروانه FCP در کشور خبر داد و گفت: از آن جایی که مطابق آمار منتشر شده، حدود 12 درصد از مردم ایران به زبان آذری سخن می گویند، ایجاد مرکز تماس مشتریان آذری زبان، سبب ارتباط بهتر با این مشترکین و رفع سریع تر مشکلات فنی و تخصصی مشترکین آسیاتک در این بخش از ایران اسلامی است.
مدیرعامل آسیاتک با بیان اینکه "هم اکنون تعداد قابل توجهی کارشناس مسلط و آموزش دیده فنی که به زبان آذری تسلط دارند در این مرکز تماس مشغول به فعالیت هستند"، اذعان داشت: این نوع خدمت رسانی در بین دارندگان پروانه FCP امری متمایز کننده و در جهت کسب رضایت حداکثری مشترکین است و از این پس مشترکین آسیاتک که با کدهای تلفنی استان های آذربایجان شرقی و غربی، اردبیل و زنجان با مرکز تماس سراسری این شرکت به شماره 1544 ارتباط برقرار می کنند، می توانند با کارشناسان زبده خدمات که مسلط به زبان آذری نیز هستند، صحبت کنند.
وی افزود: برگزاری دوره های آموزشی تخصصی، فنی، دستور زبان و ادبیات آذری، فن بیان و مذاکره در جهت ارتقاء مهارت و دانش فنی و خدمت رسانی هر چه بهتر کارشناسان در این مرکز تماس به عنوان راهی موثر در جهت کاهش هزینه ها و مراجعات مشترکین و افزایش رضایتمندی آنها است.
مدیرعامل آسیاتک تصریح کرد: با راه اندازی پروژه های ملی شرکت آسیاتک از جمله ارائه خدمات دسترسی به اینترنت و ارتباطات عمومی (Public Wifi ) سراسری در برخی نقاط مهم و پرتردد داخلی و بین المللی کشور از جمله فرودگاه ها، مراکز خرید بزرگ و ... ، راه اندازی مرکز تماس انگلیسی زبان در بخش مرکز تماس مشتریان نیز از پروژه های دارای اولویت آسیاتک بوده و به زودی ارائه خدمات استفاده و پشتیبانی از اینترنت رایگان (Public Wifi) علاوه بر زبان فارسی، به زبان انگلیسی نیز در فرودگاه ها و مراکز خرید بزرگ سراسر کشور در دسترس عموم قرار خواهد گرفت.
یوسفی زاده در پایان به تمامی هم میهنان عزیز نوید داد، شرکت آسیاتک به عنوان برترین شرکت ارائه دهنده خدمات از نظر مشتریان بر اساس اعلام نتایج نظر سنجی سراسری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در بهار و تابستان 1395، در دهه مبارک فجر از یکی از پروژه های بسیار مهم خود که گامی بلند در جهت اعتلای نام کشور عزیزمان ایران در دولت تدبیر و امید و در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان و سرویس دهی با کیفیت تر به این عزیزان است، رونمایی خواهد کرد.
انتهای پیام/