آیا اعتماد عمومی لطمه دیده است؟

به گزارش خبرگزاری تسنیم متن یادداشت هادی ایمانی با عنوان "آیا اعتماد عمومی لطمه دیده است؟" به شرح ذیل می باشد:

اگر مسئولان در کنار پاکدستی و پرهیز از زندگی اشرافی به وعده‌های خود عمل نکنند و اگر مدیران دستگاه‌های مسئول در خدمت رسانی مردم کوتاهی کنند و اگر در حل مسائل و مشکلات عدیده مردم بی اعتنا باشند، چه اتفاقی می‌افتد؟!

مضافاً اینکه اگر مردم برای پرسش‌های جدی زندگی پاسخ دقیق و روشنی دریافت نکنند و برای کوچکترین مراجعات خود به دوائر دولتی احساس کنند که نیاز به سفارش و مراجعه به کارچاق کن‌ها دارند، قطعاًاعتماد عمومی دچار آسیب شده است.

سیستم‌های بوروکراسی عریض و طویل هم خود مزید بر علت است.

مدیران بایستی مسیر کوتاه پاسخگویی مناسب را به روشنی تعریف کنند و با ستفاده از فن آوری و تکنولوژی روز می‌توانند بسیاری از معضلات جلوی پای مردم را بردارند و صد البته که راه‌های انحرافی و فساد را که به هر دلیلی ایجاد شده، سد کنند.

چراحداقل برای ایجاد این سیستم‌ها برای سهولت انجام کار مردم تأخیر می‌شود.؟

چرا با این همه پیشرفت علوم و سهولت دسترسی به آن راه اندازی این سیستم ها در همه امور مبتلا به مردم بسیار کند است؟

اعتماد مردم نسبت به انجام نیازهای مختلفشان آسیب جدی دیده است.

موضوعاتی از قبیل امور آموزشی، مالیاتی، شهرداری، پزشکی، انتظامی، گمرکی، معاملاتی، و حتی امور قانون گذاری و قضائی برای خدمت رسانی سالم و بدور از دغدغه و شفاف و ساده برای مردم اهمیت حیاتی دارد.

چرا هر چه ضعف وناتوانی مدیریت و عدم سازماندهی امور مبتلابه مردم در مراکز و نهادها است، از اعتماد عمومی هزینه می‌شود؟!

آیا وقت آن نرسیده است که دست اندرکاران دستگاه‌های نظارتی وظایف اصلی خود را دریابند و نقائص و کاستی‌های اساسی را رفع و رجوع کنند؟!

پیوند نظام مردم سالاری دینی با مردم در کارآمدی روابط سالم و خدمت رسانی توأم با کرامت انسانی است.

عدم اعتماد مردم در انجام خواسته‌های بحق و اختلال در امور و عدم پاسخگویی مناسب از سوی مدیران و دست اندرکاران سبب دوری و فاصله معنادار مردم از نظام است که با هیچ سرمایه‌ای قابل جبران نیست؟!

فاصله بین حرف تا عمل هم خود داستانی است که به این شکاف دامن می‌زند؟!

چه باید کرد؟!

آنچه که اندیشمندان و فرهیختگان و نظریه پردازان در سیستم‌های مدیریت امروز می‌گویند محل درنگ و تأمل اساسی است.

آنها می‌گویند:

1. مدیر دولتی باید به تعهدات خود سخت پایبند باشد.

2.صداقت خود را با برقراری ارتباط مردمی نشان دهد.

3.اطمینان به سازمان های دولتی را به صورت یک باور در عامه مردم شکل دهد.

4. در دسترس عامه باشند.

5. حقیقت را در زمان مناسب و به نحوه مناسب به مردم بگویند.

6. تکریم و احترام به مردم.

7. در انجم امور مردم منصف باشند.

8. پیش ازآنکه سخن بگوید به سخنان مردم به صورت موثر گوش دهند.

9. مدیر دولتی باید پاسخگو باشد از سرزنش پرهیز کند و برای کمک به رفع مشکلات مردم همکاری و راهکار بجویند.

گذشته از علم مدیریت و تأکیدات آن در متون دینی راجع به اعتماد عمومی و انتظار مردم از مسئولین و مدیران نیز آمده است:

پیامبر اکرم(ص) هر کسی چیزی می‌گفت به گفته وی اعتماد می‌کرد، این اعتماد به سخنان مردم در ان حد و اندازه گسترده بوده که دشمنان و مخالفان، پیامبر(ص) را متهم به ساده لوحی کرده و می‌گفتند که وی شاخص «اذن» است، هرچه می‌شنود باور و اعتماد می‌کند و به تحقیق و تفحص درباره آن نمی‌پردازد.

خداوند این صفت پیامبر(ص) را تأیید کرده و می‌فرماید که او «اذن خیر» است و این روش و سیره اجتماعی وی در زندگی چیزی جز خیر برای جامعه نیست زیرا امنیت روانی جامعه را افزایش و تعاملات روابط اجتماعی را سالم و ساده و اسان می‌کند و ضریب اعتماد عمومی را افزایش می‌بخشد.

بنا به مراتب فوق و با این توصیف از علوم و دانش و نیز متون دینی، در شرایط فعلی و با وضع موجود چه باید کرد؟! به نظر می‌رسد راهی جز تغییرو تحول اساسی در ساختارهای فرهنگی، سیاسی، اقتصادی و اجتماعی موجود با تمسک واقعی به اصول انقلاب اسلامی و وحدت نیروهای انقلابی، راه دیگری وجود ندارد.

وحدت نیروهای انقلابی که خود تربیت شدگان نهضت امام راحل(ره) و رهبری انقلاب هستند باید تغییرات بنیادی‌ای را برای جلب اعتماد مردم فراهم نمایند.

تأخیر در این امر مهم ما را از مسیر نهضت اسلامی به دور می‌کند و امید پابرهنگان و مستضعفین را به سمت ناامیدی سوق می‌دهد.

تک تک احاد جامعه انقلابی باید با خودسازی به این موج عظیم بپیوندند تا مردم از لذت تمسک به اصول و تعالیم انقلاب بهره مند گردند.

به امید هرچه سریعتر بازگشت نیروهای انقلاب به سوی وحدت و ایجاد تغییر و تحول بنیادین.

انتهای پیام/