به گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، سرهنگ مهدی حسنی ظهر امروز در همایش مدیران روابط عمومیها که در فرماندهی انتظامی استان مرکزی برگزار شد اظهار داشت: بیتردید روابط عمومیها با برخورداری از ظرفیتی بالا در دستگاههای اجرایی، همواره میتوانند در تولید رضایتمندی مردم و ارتقای سطح رضایتمندی ارباب رجوع نقش مهمی ایفا کنند.
وی افزود: روابط عمومیها در ارتقاء فرهنگ عمومی جامعه به عنوان پل ارتباطی بین مردم و مسئولان، راهبرد محوری روابط عمومیها در خدمترسانی فراگیر به مردم است.
معاون هماهنگکننده فرماندهی انتظامی استان مرکزی تصریح کرد: خدمترسانی فراگیر مدیران به مردم راهبرد محوری روابط عمومیها است و تردیدی نیست که مدیران دستگاههای اجرایی باید از روابط عمومیهای خود به عنوان مشاوران ارشد سازمانی استفاده و از ظرفیتهای بالقوه این بخش در فرایند خدمات سازمانی هرچه بهتر به عموم مردم استفاده کنند.
حسنی بیان کرد: یکی از موضوعات مهم در رعایت حقوق شهروندی جلب رضایت و افزایش سطح رضایتمندی مراجعان به دستگاههای اجرایی و ارائه خدمات مطلوب به آنان است که روابط عمومیها با ارائه راهکارهای مناسب و خلاقیت و نوآوری در این زمینه میتوانند بسترساز بهینه تر این رضایتمندی شوند.
وی ادامه داد: از مدیران روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی استان درخواست میشود تا با ارائه برنامههای اجرایی در زمینه آموزش کارکنان دستگاههای اجرایی خود آنان را با فرایند خدمات مطلوب به جامعه هدف بیشتر آشنا کنند.
معاون هماهنگکننده فرماندهی انتظامی استان مرکزی عنوان کرد: بخشی از نارضایتیهای تولید شده در دستگاههای اجرایی به سبب عدم آشنایی کارکنان به شرح وظایف و تکلیفهای سازمانی آنان است که در این زمینه روابط عمومیها میتوانند با ارائه برنامههای آموزشی و مشاوره به مدیران ارشد سازمان زمینههای نارضایتی را کاهش دهند.
حسنی با اشاره به نقش بیبدیل روابط عمومی در موفقیت یا ناکامی یک نهاد گقت: روابط عمومی وکیل مدافع مؤسسه در بیرون و مدعی العموم مردم در داخل مؤسسه هستند و از سوی دیگر باید گفت این نهادها همان چیزی هستند که اگر درست شناخته شوند و به طور اصولی به آن پرداخته شود، عنصری اساسی برای به تحقق پیوستن ارزشها، ایجاد تفاهم متقابل درک درست از واقعیت موفقیتهای شغلی، رضایت از زندگی، برقراری نظم اجتماعی و صدها هدف دیگر میشوند.
وی اضافه کرد: رعایت بخشی از حقوق شهروندی مربوط به دستگاههای حاکمیتی و بخشی از وظایف هم بر عهده مردم است که باید تلاش کنیم در یک رویه تعاملی و آموزش طرفینی سبب ارتقاء رعایت این حقوق در سطح جامعه شویم.
معاون هماهنگ کننده فرماندهی انتظامی استان مرکزی خاطرنشان کرد: مدیران دستگاههای اجرایی استان باید با دادن اختیارات کافی به روابط عمومیها از ظرفیتهای آنان در ارتقاء شاخصهای سازمانی که مهمترین آن رضایتمندی ارباب رجوع است استفاده کنند.
انتهای پیام/