به گزارش خبرگزاری تسنیم از سمنان، محمود نوابی بعدازظهر امروز در دومین همایش اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرفکنندگان استان سمنان اظهار داشت: دریافت حق بیمه ماه حرام را در 12 ماه سال نوعی اجحاف در حق مصرفکنندگان و تضییع حقوق آنان است.
وی با اشاره به اینکه در سال تنها چهار ماه حرام وجود دارد که دیه آن بیشتر از دیگر ماههای سال است گفت: اما شرکتهای بیمهگر هزینه بیمه همه ماههای سال را مانند ماههای حرام از بیمهشده اخذ میکنند.
مدیرعامل سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان با اشاره به اینکه شرکتهای بیمهگر در پاسخ به اعتراض نسبت به این موضوع، فرمولهای تخصصی خود از بیمه را بهانه میکنند اضافه کرد: این در حالی است که این شرکتها میبایست حق بیمه چهار ماه از سال را جداگانه و هشت ماه دیگر از سال را نیز جداگانه و بر اساس میزان دیه این ایام از سال دریافت کنند.
سمنان رتبه برتر رعایت حقوق مصرفکنندگان را نسبت به سایر استانها دارد
معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت با اشاره به برگزاری دومین همایش اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرفکنندگان در سمنان گفت: استان سمنان رتبه برتر رعایت حقوق مصرفکنندگان را نسبت به سایر استانها دارد و در 6 سال گذشته این همایش در سطح 22 استان برگزارشده است.
نوابی با اشاره به برخی اقدامات سازمان حمایت از مصرفکنندگان اظهار داشت: در هر واحد صنفی یا فروشگاهی، باید قیمت فروش کالا ثبت شود و همچنین خدمات قبل، حین و پس از فروش توسط واحدهای صنفی و تولیدی بدون کموکاست به مصرفکنندگان ارائه شود و این خدمات به خدمات حداقلی پس از فروش کالا محدود نشود.
وی با تأکید بر اینکه مشتری مداری مهمترین رویکرد فعالیتهای اقتصادی و بازرگانی است افزود: ارائه خدمات با افزایش کیفیت و کمیت آن از مهمترین و اساسیترین حقوق مصرفکنندگان است و رعایت این موازین در استمرار فعالیتهای بازرگانی و جلب رضایت مشتری مؤثر خواهد بود.
مدیرعامل سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان اذعان داشت: با رعایت حقوق بشر و اساس کار قرار دادن آن موجبات پایبندی واحدهای تولیدی و خدماتی به رعایت اصول و مقررات و محقق شدن تقاضاهای مشتریان را فراهم میکند.
نوابی خاطرنشان کرد: بازار کار و تجارت در یک فضای رقابت و تقابل قرار دارند اما مشتری مداری و رعایت حقوق مصرفکنندگان درزمینهٔ قیمت، ارائه کیفیت، شبکههای پخش کالا و تبلیغ و اطلاعرسانی آنها از ضرورتهای فعالیتهای اقتصادی و بازرگانی است.
وی با تأکید بر اینکه رعایت حقوق مصرفکنندگان را بهعنوان یک فرهنگ در کشور نهادینه کنید افزود: روابط تولیدکنندگان و مصرفکنندگان مکمل یکدیگرند و باید به حقوق یکدیگر احترام بگذارند و موانع و مشکلات را میان خود با گفتوگو حل کنند.
مدیرعامل سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان نسبت به محدود بودن اعتبار تاریخ کارتهای بانکی انتقاد کرد و گفت: علت این محدودیت برای سازمان حمایت از مصرفکنندگان مشخص نشده است و درصدد حذف این محدودیت از سیستم بانکی هستیم زیرا علاوه بر صرفهجویی در هزینه مشتری میبایست یک روز کاری برای صدور مجدد کارت اقدام کنند.
نوابی گفت: بسیاری از مشکلات اقتصادی به دلیل دوری از آموزههای شرعی است و بانکها نیز بهجای حمایت از مشتریان برای تمدید و صدور کارت اعتباری هزینههایی را میگیرند.
انتهای پیام/