«بایدها» و «نبایدهای» فعالیت در رسانه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارها

به گزارش خبرنگار علمی باشگاه خبرنگاران پویا؛ بروز و ظهور رسانه‌های اجتماعی، برندهای تجاری را با مسیر جدیدی از ارتباطات رو در رو با مشتریان مواجه کرده است که حتی دروس دانشگاهی نیز برای تدریس فنون برقراری ارتباط از این طریق در دنیا تدوین شده است.

کمپانیهای تجاری در حال حاضر می‌توانند بدون صرف زمانی طولانی برای برنامه‌ریزی کمپینهای تبلیغاتی، نسبت به موضوعات تِرند جهانی سریعا واکنش نشان دهند.

ظرفیت دیده شده در رسانه‌های اجتماعی راه مشورت و اعلام دیدگاه‌های مشتریان یک برند خاص را در گستره جهانی به وجود می‌آورد و از این رو راهی برای اعلام اعتراضات نسبت به یک برند ضعیف نیز فراهم می‌شود.

با این حال کمپانی ارتباطات اسپروت سوشال براساس نظرسنجی که اخیرا از هزار مشتری امریکایی داشته به نتایج جالبی از نوع رفتار و بایدها و نبایدهای انجام برخی کارها توسط برندها، در رسانه‌های اجتماعی دست یافته است.

انتهای پیام/