سعید سرآبادانی در گفتوگو با خبرنگار تسنیم در اراک، با اشاره به ارائه خدمات و میز خدمت این شرکت اظهار داشت: میز خدمت این شرکت فعال است، آب و فاضلاب از انتهای سال گذشته نرمافزار جامع امور مشترکان را خریداری، طراحی و نصب کرد که قابلیتهای خیلی خوبی برای تعامل با مشترکان دارد و این قابلیت را دارد که خدمات را به صورت کامل غیرحضوری به مشترکان ارائه کند.
وی افزود: این نرمافزار تسهیلکننده بوده و فراتر از میز خدمت است، بعد از راهاندازی این نرمافزار قصد داریم دوباره خدماتی را با دفاتر خدماتی ایجاد کنیم، با استفاده از این نرمافزار 80 درصد کارها را میتوان به دفاتر خدماتی سپرد.
مدیر امور آب و فاضلاب اراک با اشاره به مطالبات این شرکت گفت: برای مشترکان مسکونی نهایت تعامل را داریم، قطع کردن آب سخت بوده علاوه بر این آب بحث شرعی را هم دارد و یک ساعت قطعی آن مردم را بهم میریزد، به همین سبب نهایت تعامل را با مردم داریم.
سرآبادانی بیان کرد: اما دررابطه با صنایع مشکل داریم که همین رعایت حال آنها سبب انباشت بدهی شده است، به همین سبب سعی کردیم صنایع را هم به جز چند موردی که بحرانی هستند در سیکل پرداخت بیاوریم.
وی با اشاره به اهمیت حفظ آب و توجه به عنصر آب در کنار هوا در شهرستان اراک گفت: برخی اوقات خیلی روی محیط زیست هوایی تمرکز کردیم درحالی که بحران ما در بخش آب حیاتیتر بوده و اهمیت آن بیشتر است، بحرانی شدن کمیت آب سبب غفلت از کیفیت آن شده و باید جدیتر به این مسئله پرداخت، در ایران خیلی منسجم و فرایندی دررابطه با آب برنامهریزی نشده و اقدامی نمیشود.
مدیر امور آب و فاضلاب اراک عنوان کرد: دولت و نظام باید بحث بحران آب را جدیتر بگیرند یک مقدار توجه در این زمینه کمرنگ است، شرکت آب و فاضلاب اراک در حد حفاظت از حریم چاهها اقدام میکند اما فراتر از ما آب منطقهای است که سفرههای زیرزمینی را رصد میکند.
انتهای پیام/