مهران حموله در گفتوگو با خبرنگاز تسنیم در اهواز، ضمن ارائه گزارش عملکرد یک ساله پست در سال گذشته اظهار داشت: ترافیک مرسولات پستی که شامل سرویسهای عادی، سفارشی، پیشتاز، پست ویژه و خدمات الکترونیکی است حدود 22 میلیون مرسوله صادره از استان بوده است.
وی با بیان اینکه ترافیک مرسولات وارده که در سال گذشته در استان توزیع شده نیز بیش از 12 میلیون مرسوله بوده، افزود: همچنین سال گشذته در بخش خدمات نیابتی که در راستای انعقاد قرارداد همکاری با ادارات و سازمانهای دیگر انجام میشود موفق به جذب و ارائه خدمات نیابتی جدید شدیم.
مدیرکل پست استان خوزستان در توضیحی نسبت به خدمات نیابتی جذب شده بیان کرد: این خدمات شامل خدمات بانکها از جمله بانک کشاورزی، مهر اقتصاد، سینا، مهر و صندوق کارآفرینی و ادارات کار، ثبت اسناد، تاکسیرانی حمل و نقل و جهان صنعت ایذه است.
صدور یک میلیون و 237 هزار کارت ملی هوشمند
وی با اشاره به آخرین جزئیات و آمار نسبت به کارت ملی هوشمند در سطح استان گفت: از ابتدای طرح ثبت نام و توزیع کارت ملی هوشمند در استان بیش از یک میلیون و 328 هزار ثبت نام و قبول مدارک صدور کارت ملی هوشمند در 25 باجه الکترونیکی که به همین منظور در سطح استان فعالسازی شده انجام و بیش از یک میلیون و 237 هزار کارت ملی هوشمند صادر شده که به متقاضیان تحویل داده شده است.
حموله در پاسخ به پرسشی مبنی بر چگونگی و نحوه نظارت از نظر برخورد و نظم دفاتر پیشخوان تصریح کرد: عملکرد دفاتر پیشخوان دولت در بخش خدمات پستی از طریق سامانههای گزارشات مدیریتی در پست بررسی و کنترل میشود همچنین بازدیدهای دورهای و حسابرسیهای ماهانه را در کنار ابلاغ بخشنامهها ودستور العملهای ارائه خدمات پستی، از این دفاتر انجام میود.
وی ادامه داد: در کنار این اقدامات دو سامانه پیگیری و پاسخگویی به شکایات call center (گویا) و EOP (جامع شکایات و پیگیری) پست راه اندازی شده که به مشکلات مردم درخصوص خدمات پستی رسیدگی و پاسخگویی مینماید و این شامل خدمات دریافتی از دفاتر پیشخوان دولت نیز میشود.
فعالیت 669 دفتر ارائه دهنده خدمات پستی در خوزستان
مدیرکل پست استان خوزستان درباره تعداد دفاتر و افزایش آنها در شهرستانها همچنین راه اندازی این دفاتر در مناطق فاقد دفاتر پیشخوان عنوان کرد: تعداد دفاتر ارائه دهنده خدمات پستی در سطح استان 669 دفتر است که ازین تعداد 72 دفتر دولتی شهری، 298 دفتر پیشخوان و نمایندگی پستی شهری و 299 دفتر ICT روستایی هستند.
وی افزود: از آنجایی که تاسیس و راه اندازی دفاتر پیشخوان دولت با مجوز و زیر نظر استانداری خوزستان انجام میشود تصمیم گیری در خصوص افزایش تعداد و راه اندازی در مناطق خاص در حیطه اختیارات استانداری است.
حموله برنامههای سال جدید و اولویتهایشان را تشریح کرد و گفت: ما در سال جدید علاوه بر تلاش در جهت پیاده سازی و تحقق برنامهها و پروژههای ابلاغی شرکت ملی پست برنامههای خود را بر دو محور افزایش کیفیت ارائه خدمات پستی و افزایش انگیزه کارکنان تدوین کردهایم.
وی خاطرنشان کرد: به عنوان بخشی از این برنامهها میتوانم به اصلاح خطوط پستی جهت تسریع در ارسال مرسولات صادره و وارده، اصلاح فرآیندهای پستی، آموزشهای تخصصی متصدیان، استفاده از لفاف مناسب و استاندارد، تلفیق و انجام نظارتهای فیزیکی و الکترونیکی و راهاندازی میز خدمت جهت پیگیری مسایل مراجعین حضوری و تلاش در جهت بهبود معیشت کارکنان، ارائه خدمات رفاهی و ارائه تسهیلات مناسب در بخش افزایش انگیزه کارکنان اشاره کنم.
انتهای پیام/ش