محمدرضا بیدهندی در گفتوگو با خبرنگار تسنیم در اراک، با اشاره به انواع خدمات ارائه شده به مخاطبان اظهار داشت: سازمان تامین اجتماعی در حال حاضر بیش از 35 خدمت در حوزه بیمه را به مخاطبان خود که شامل کارفرمایان، بازنشستگان و بیمهشدگان هستند ارائه میدهد.
وی افزود: با توجه به این که حدود 65 درصد جمعیت استان مرکزی تحت پوشش سازمان بیمه تامین اجتماعی هستند، خدمات به طور تقریبی از روال کاغذی و سنتی خارج شده و باید در قالب بسترهای الکترونیکی، اینترنتی و غیرحضوری ارائه شود.
مدیرکل تامین اجتماعی استان مرکزی تصریح کرد: تامین اجتماعی استان هم بر مبنای دستورالعمل، برنامه عملیاتی ستاد مرکزی در سال 96-97 اولویت برنامهها را با محوریت توسعه خدمات اینترنتی و الکترونیکی متمرکز کرد.
بیدهندی بیان کرد: مهمترین خدمت تامین اجتماعی با امکانات اینترنتی در حوزه حق بیمه کارفرمایان بوده، در حال حاضر با وجود ارائه خدمات در بستر اینترنتی، 97 درصد از جمعیت کارفرمایان استان مرکزی که بالغ بر تعداد 24 هزار کارگاه مشمول تامین اجتماعی هستند، لیست بیمه خود را به شکل غیرحضوری و اینترنتی به شعبههای بیمه تامین اجتماعی ارسال کرده و خدمات پرداخت هم به صورت آنلاین انجام میشود.
وی عنوان کرد: پیش از این کارفرمایان برای دادن لیست حق بیمه پرسنل خود هر ماه به شکل حضوری به شعبات بیمه تامین اجتماعی مراجعه کرده و در صفوف طولانی با یک پروسه زمانبر لیست حق بیمه خود را ارائه میکردند، برخی از مردم همچنان تمایلی به استفاده از خدمات اینترنتی ندارند و به کارگزاری بیمه به شکل حضوری مراجعه دارند.
مدیرکل تامین اجتماعی استان مرکزی خاطرنشان کرد: تامین اجتماعی نزدیک به 100 هزار بیمهشده خاص دارد که شامل مشاغل آزاد، بیمه اختیاری، رانندگان، کارگران ساختمانی، بیمه خبرنگاران، بافندگان قالی و بعضی دیگر از مشاغل بوده و با دریافت کد رهگیری این امکان را دارند که هر ماه برگه حق بیمه خود را شخصا بگیرند، در حال حاضر 75 درصد از جمعیت بیمه شده مذکور با این روش عمل میکنند.
بیدهندی تصریح کرد: یکی از مراجعههای دیگر با حجم زیاد به شعبات بیمه به منظور گرفتن سابقه بیمه بود که با محدودیت مواجه میشدند و مشکلات خاص پاسخگویی خود را داشت، خوشبختانه در این زمینه هم سامانهای با نام "سامانه مشاهده سوابق" تبیین شده که متقاضیان با ثبت نام و ارائه اطلاعات هویتی خود رمز عبور و شماره کاربری دریافت کرده و در نتیجه میتوانند به راحتی با ورود به سامانه سابقه و مقدار دستمزد تعیین شده از سوی کارفرما که در برخی موارد با تناقض انجام میگرفت را مشاهده کنند.
وی افزود: گاهی کارفرمایان یک میلیون تومان حقوق به کارگر پرداخت کرده ولی از حقوق کارگر برمبنای دو میلیون تومان حق بیمه کسر میکردند و با وجود این سامانه دور زدنها و تخلفات نه از سوی تامین اجتماعی و نه از سوی کارفرما انجام نمیشود.
مدیرکل تامین اجتماعی استان مرکزی بیان کرد: همچنین تمام سوابق متقاضی در همه شعبات به شکل تجمیعی در این سامانه وجود داشته و اگر بیمه شده اعتراضی هم نسبت به پرونده بیمه خود داشته باشد میتواند به شکل اینترنتی اعتراض خود را ثبت کرده و پس از آن شعب بیمه به اعتراض رسیدگی کرده و اصلاحات لازم را انجام میدهند.
بیدهندی عنوان کرد: در حوزه خدمات ابلاغ الکترونیکی تاکنون حدود 60 درصد کارفرمایان استقبال کرده و افزایش استقبال و فراگیری در این خدمات نیازمند فرهنگسازی درراستای استفاده و بهرهمندی از خدمات الکترونیکی است.
وی خاطرنشان کرد: پروسه کاغذی گذشته ابلاغ بیمه به کارفرمایان که با همکاری پست انجام میشد زمان زیادی را تلف میکرد، با وجود خدمات الکترونیکی با دریافت آدرس اینترنتی کارفرما ابلاغها ایمیل میشود و در لحظه محاسبه کارفرما میتواند آن را چک کرده و نسبت به آن نظر خود را اعلام کند.
انتهای پیام/ح