به گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، رقیه یادگاری عصر امروز در شورای راهبری توسعه و مدیریت استان مرکزی اظهار داشت: این جلسه به شکل مشترک با ستاد جشنوراه شهید رجایی تشکیل شد که ستاد جشنوراه رجایی مکلف است که دستگاههای برتر را که در راستای عملکردشان ارزیابی شدند را انتخاب کرده و از آنها تقدیر به عمل آورد.
وی افزود: بر اساس ارزیابی که از دستگاهها انجام شده بود57 دستگاه اجرایی استان در پنج طبقهبندی به عنوان دستگاههای برتر انتخاب شدند و در این جلسه به تصویب رسید و همچنین دستگاههایی که از نظر عملکرد بهبود و ارتقا پیدا کرده بودند در شاخصهای اختصاصی و عمومی پنج دستگاه مشخص شدند که در جشنوراه رجایی تقدیر میشوند.
رئیس مدیرت و برنامهریزی استان مرکزی تصریح کرد: میز خدمت به عنوان یکی از مولفههای راعایت حقوق شهروندی در نظام اداری مطرح است و همچنین در حال حاضر میز خدمت حضوری در دستگاهها مطرح شده که دستگاههایی که دارای ارباب رجوع متعارف و زیاد هستند موظف به اجرای این میز خدمت هستند.
یادگاری بیان کرد: ارزیابی و بررسی از میز خدمت حضوری در دستگاهها انجام شده و مطابق گزارش ارائه شده مشکلاتی در این رابطه وجود اشت که امیدورایم راهکارهای لازم ارائه و ارزیابی مجدد انجام شود.
وی ادامه داد: میز خدمتی که در گذشته مطرح بود به منظور جلوگیری از سرگردانی ارباب رجوع در داخل ادارات بود و به طور تقریبی به یک میزی تبدیل شده بود که تنها از ورود ارباب رجوع به ادارت جلوگیری میکرد.
رئیس مدیرت و برنامهریزی استان مرکزی عنوان کرد: در حال حاضر این میز خدمت در حقیقت به دنبال اجرای یک فرآیند است که بتواند یک خدمت را به شکل کامل ارائه دهد تا زمانی که ارباب رجوع به دستگاه مراجعه میکند بتواند فرآیند ارائه خدمات را سپری کند.
یادگاری خاطرنشان کرد: امیدواریم این میزهای خدمت حضوری در آینده به میزهای خدمت الکترونیکی تبدیل شوند که تمام این فرآیندی که ارباب رجوع انجام میدهد به شکل الکترونیک و به آسانی انجام شده تا امکان هماهنگی با دستگاههای دیگر ایجاد شود.
وی اضافه کرد: جلوگیری از موازیکاریها در دستگاههای اجرایی برای اقداماتی که در راستای ارزیابی دستگاهها انجام میشود باید در دستور کار قرار گیرد زیرا این ارزیابیها توسط دستگاههای مختلف انجام میشود که باید در یک کمیته این موضوع مورد بررسی قرار گیرد.
انتهای پیام/ش