به گزارش خبرگزاری تسنیم از اصفهان، راهنمایان تورهای گردشگری از جمله افرادی هستند که در صف اول صنعت گردشگری قرار دارند، افرادی که یک گردشگر خارجی نخستین ارتباط خود را با این افراد شروع میکند، پس به تعریف دیگر این افراد خط مقدم فرهنگ و هنر کشور ما نیز محسوب میشوند.
راهنمایان به دلیل اینکه بیشترین ارتباط را با گردشگران دارند و همچنین به عنوان یک واسطه بین بخش عرضه و بخش تقاضا در سیستم گردشگری عمل میکنند، نقش مهمی در ارائه خدمات و شکلگیری تجربه گردشگران دارند.
راهنمایان بر چالشها و فرصتهای گردشگری در کشور واقف هستند و آنها را به خوبی لمس کردهاند، افرادی که تجربههای زیادی در توسعه گردشگری دارند که همین میتواند راهگشای صنعت گردشگری در ایران باشد.
در این رابطه با امین عدیلی عضو هیئت مدیره انجمن راهنمایان گردشگری استان اصفهان، کسی که سالهاست در زمینه راهنمای تورهای گردشگری به گفتوگو نشستیم که در ادامه میخوانیم.
تسنیم: راهنما در معرفی و بیان فرهنگ کشور چقدر نقش دارد؟
امین عدیلی: راهنمایان پیشانی خط مقدم و سفیران فرهنگی کشور هستند، این سبب میشود تنها کسی که با گردشگر خارجی ارتباط داشته باشد راهنما است و این ارتباط حساسیت خاص خودش را دارد در اینجا راهنما هم میتواند تبلیغ مثبت و هم تبلیغ منفی برای کشورش کند.
تمام این تاثیرات مثبت میگذارد اما در این میان تنها دیدگاه توسط راهنما تزریق نمیشود، راهنما کمک به غنای فرهنگی و اجتماعی میکند در رسانههای خارجی میگویند اینجا امن نیست یا تروریستها هستند یا با شتر رفت و آمد میکنند اما وقتی میآیند میبینند همه چیز عادی است.
تسنیم: در این میان کتابهای گردشگری چقدر میتواند به این صنعت در ایران کمک کند؟
امین عدیلی: چندی پیش یکی از کتابهای معروف گردشگری روی جلدش عکسی از مسجد شیخ لطفالله گذاشته بود که یک رهگذر در حال عبور است، در نگاه نخست تصویر زیبایی است اما وقت دقت میکنید میبینید که این رهگذر یک فرد غیرایرانی با لباس غیرایرانی است، ببینید این عکاس چقدر زبل بوده با نگاه ظریف این کار را انجام داده تا تاثیر منفی خودش بگذارد. روزانه افراد زیادی از این مکان عبور میکنند و یک فرد غیرایرانی به ندرت با لباس خاص خودش در سطح شهر است.
تسنیم: در سفرهای بعدی گردشگر خارجی به ایران این دید مثبت باقی میماند؟
امین عدیلی: در مرحله نخست که توریست وارد کشور میشود دید منفی که بر او غالب شده مثبت میشود و من این تغییر را در آنها حس کردهام اما نکته منفی اینکه اگر توریست برای دفعه دوم به ایران سفر میکند مسئله برعکس میشود؛ در واقع در مرحله نخست ذهیت منفی مثبت شده اما حالا که میآید کم و کاستیها رامانند رانندگی کردن و سایر موارد را میبیند و این نقاط ضعف برایش پررنگ میشود در این مورد نیاز به یک فرهنگسازی مفصل برای گردشگری داریم.
تسنیم: به نظر شما برای تقویت گردشگری باید ابتدا از کجا شروع کرد؟
امین عدیلی: ابتدا نیاز به فرهنگسازی کلان دارد و این فرهنگ باید از بدنه مدیریتی کشور شروع شود، اگر راهی برای درآمدزایی کشور داشته باشیم یک راه نیست و آن گردشگری است و اگر این فرهنگ جا بیفتد همه جا را پوشش میدهد.
ابتدا باید اولویت بندی کنیم زیرساختهای گردشگری ما ضعیف است، مکان اقامتی، رفت و آمد، قطار ، رستورانها، سرویسهای بهداشتی؛ در همه اینها ما مشکل داریم اگر آمار گردشگری داریم بیشتر از این تعدا نمیتوانیم پذیرا باشیم زیرا نه هتلهای خوبی داریم و نه جادههای درستی داریم پس باید ابتدا زیرساختهای گردشگری را کامل کنیم.
تسنیم: صحبت سرویسهای بهداشتی کردین، متاسفانه در شهری مانند اصفهان که یک شهر توریستی است سرویس بهداشی ویژه توریستها وجود ندارد.
امین عدیلی: چندی پیش دولت برای سرویس بهداشتی کانکس خرید اما در حال حاضر این سرویسها کثیف و در وضعیت بدی است و توریست ترجیح میدهد استفاده نکند باید نگهداری میشد.
خیلی از کشورهای دنیا سرویسهای بهداشتی که توریست میرود با سرویسهای بهداشتی محلی فرق میکند، در ونیز سرویس بهداشتی برای توریست پولی کردهاند اما آن سرویس بهداشتی تمیز است ما هم میتوانیم سرویس بهداشتی ویژه توریست درست کنیم تمیز و پولی باشد، راه سادهای است نمیدانم چرا به آن پرداخته نمیشود.
تسنیم: برای تبلیغات در این حوزه چه باید کرد؟
امین عدیلی: همانطور که کشورهای مختلف در حال تبلیغ منفی بر علیه کشور ما هستند ما میتوانیمیک کلیپ در مورد گردشگری کشورمان بسازیم و در کانالهای تلویزیونی جهانی پخش کنیم؛ میدانید چقدر میتواند تاثیر مثبت بگذارد؟
من نمیدانم چرا مسئولان گردشگری از این قبیل اقدامات را انجام نمیدهند با اینکه این کار سادهای است، در کل برای تبلیغات کارهای زیادی میتوان انجام داد که برگشت خوبی هم دارد.
تسنیم: در برخی موارد گفته میشود یکی از علتها ای است که ممکن است در بین گردشگران افرادی با نیت خاص نیز وجود داشته باشد این چقدر میتواند در توسعه گردشگری ما تاثیر گذار باشد؟
امین عدیلی: گردشگری در تمام دنیا راه دارد، نمیتوان گفت 50 هزار نفر نیایند چون ممکن است یک نفر مشکل داشته باشد برای هر کدام باید روش خودش را داشته باشیم.
تسنیم: به نظر شما چگونه میتوان از گردشگری کشورهای اسلامی الگوبرداری کرد؟
امین عدیلی: ابتدا باید بگویم که گردشگری اصلا منافاتی با اسلام ندارد، در دنیا کشورهای اسلامی داریم که گردشگری خوبی دارند و حد و حدود خودشان را رعایت کردهاند اگر ما در مورد گردشگری سواحل ریزش داشتهایم میتوانیم گردشگری مذهبی را فعال کنیم متاسفانه ما نه این را درست میپردازیم نه به گردشگری مذهبی در صورتی که جای کار زیادی دارد.
اگر چه صدها آیتم گردشگری داریم که میتوان از سواحل اسفاده کرد مانند ورزشهای آبی کشتیرانی، غواصی و خیلی موارد دیگر، در اردیبشهت یک تور 22 روزه فرانسوی داشتم، روز آخر در فرودگاه شیراز از آنها پرسیدم کجا را بیشتر دوست داشتید؟ گفتند ما همه مکانها را دوست داشتیم اما تنها جایی که پشیمان بودیم که در برنامه ما بود شمال کشور بود.
تسنیم: چون شبیه آن را در کشور خود داشتهاند؟
امین عدیلی: نه اصلا، من به آنها گفتم آنجا توریستیترین نقطه ایران بود و آنها در پاسخ گفتند ما آمده بودیم که دریای "کاسپین" را ببینیم که نتوانستیم و هیچ چیز مشخص نبود که دریا را ببیند؛ متاسفانه مکانی درست کرده بودند به عنوان پلاژ که در آنجا قلیان، ظرفهای کثیف یکبار مصرف و بسیار کثیف، چند تخت و یک آلاچیق محقر و موزیکی که پخش میشد سنخیتی با فضا نداشت و من خجالت کشیدم از اینکه این افراد از فرانسه آمده بودند تا دریای کاسپین راببینند بیاد شمال می خواد کاسپین ببینند اما نشد و10 دقیقه ماندند گفتند از محیط برویم، پس ببینید ما نیاز به زیرساختهای گردشگری داریم.
انتهای پیام/