به گزارش خبرنگار فرهنگی باشگاه خبرنگاران پویا، در روزهای گذشته یادداشتی در صفحه فرهنگی خبرگزاری تسنیم منتشر کردیم که اشاره به اوضاع میزخدمت در ارگانهای فرهنگی و هنری داشت. در راستای پیگیری این مسئله سراغ معاونت هنری وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی رفتیم تا ببینیم درباره راهاندازی میزخدمت چه کردهاند.
بیشتر بخوانید: نگاهی به وضعیت میزخدمت در نهادهای هنری / کدام ارگان دست به کار شده است
مجید فروغی مدیر روابط عمومی معاونت هنری وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در گفتوگو با خبرنگار تسنیم، گفت: در معاونت هنری پاسخگویی به ارباب رجوع در ساختمان معاونت یا در دبیرخانهها یا در اداره کلهای تابعه انجام میشده است. اما با توجه به تاکیدهای دولت برای تشکیل «میزخدمت» در حال مهیا کردن فضاهایی برای این منظور هستیم. در حال حاضر محلی را در نظر گرفتهایم تا میز خدمت معاونت و اداره کلها در آنجا تجمیع شود. با تشکیل این «میز خدمت» بیشتر درخواستهای ارباب رجوع به آنجا میرود و تنها در صورت نیاز به ساختمانهای مختلف مراجعه کنند.
او ادامه داد: به نظرم بخش مهمتری که در حوزه پاسخگویی لازم است به آن بپردازیم، پاسخگویی مجازی و الکترونیک است. در حوزه معاونت هنری سامانههای صدور مجوز و پاسخگویی به مراجعان در حال راهاندازی است. در حوزه موسیقی دو سامانه راهاندازی شده است. در حوزههای تئاتر، دفتر آموزش، تجسمی و مدولباس هم سامانهها در حال آماده شدن است. بخش الکترونیکی «میز خدمت» بسیار مهمتر از بخش فیزیکی است. سامانهها اگر فعال شوند بخش زیادی از مراجعان کارشان حل میشود.
فروغی درباره زمان راهاندازی «میزخدمت» در معاونت هنری گفت: هم اکنون در حال آماده کردن فضا و امکاناتِ میزخدمت هستیم و در آیندهای نه چندان دور آماده میشود تا میز خدمت الکترونیک در حوزه معاونت آغاز به کار کند. شاید حدود 20 روز دیگر این بخش کارش را آغاز کند.
مدیر روابط عمومی معاونت هنری درباره اقدامی که تا کنون در راستای تکریم ارباب رجوع انجام شده تاکید کرد: در حال حاضر در ورودی ساختمان معاونت هنری، کارمندی را مستقر کردهایم تا بتواند ارباب رجوع را برای انجام کاری که دارد، راهنمایی کند.
او ادامه داد: معمولا مراجعه به معاونت در زمینه اداره کلهای زیرمجموعه است. با تجمیع میز خدمت که هم معاونت هنری و هم اداره کل ها را شامل میشود، ارباب رجوع به طور کامل راهنمایی و به او پاسخگویی میشود. ما برای تشکیل میز خدمت از همان کارمندهایی که در حوزه معاونت هنری مشغول کار هستند استفاده میکنیم. این افراد باید به حوزه معاونت هنری و بخشهای مختلف اشراف داشته باشند.
فروغی گفت: با تشکیل «میزخدمت» مراجعه به ساختمانها به طور کاملا قطع نمیشود. برخی از مراجعان درخواست دیدار حضوری و جلسه دارند که برای اینکارها مراجعه حضور اجتناب ناپذیر است .
انتهای پیام/