به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم ، طاهر موهبتی در آیین امضای قرارداد بیمه تکمیلی درمان بازنشستگان کشوری که عصر امروز با حضور جمشید تقیزاده مدیر عامل صندوق بازنشستگی کشوری برگزار شد اظهار کرد: موضوع مشتریمداری برای ما اهمیت ویژهای دارد و به همین دلیل یکی از آیتمهای ما جلب حداکثری رضایت مشتریان است.
وی تصریح کرد: بر همین اساس در برگزاری مناقصهها تاکید ویژهای بر ارائه خدمات مطلوب و قابل قبول داشته و داریم به طوریکه نگاه ما در بیمه تکمیلی بازنشستگان اقتصادی نیست چرا که سلامت بازنشستگان برای ما اهمیت ویژهای دارد و به هیچ عنوان به این موضوع اقتصادی نگاه نمیکنیم.
مدیر عامل سازمان بیمه سلامت ایران تصریح کرد: در چنین نگاهی باید کسانی در بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ بکارگیری شوند که جزو بهترین پرسنل و کارمندان باشند و سرعت خوبی را برای ارائه خدمات به بازنشستگان داشته باشند ضمن اینکه ما باید بتوانیم بروکراسیهای اداری را به حداقل برسانیم. ما باید شرایطی را فراهم کنیم که به سمت الکترونیکی کردن خدمات گام برداریم که البته در این زمینه بستر لازم نیز فراهم شده است.
وی گفت: بررسی اسناد درمانی بازنشستگان از جمله مسائلی است که مطالبه بازنشستگان بوده است و ما باید بتوانیم در کمترین زمان ممکن این اسناد را بررسی و در واقع هزینه پرداخت شده از جیب بازنشستگان را به آنها پرداخت کنیم.
مدیر عامل سازمان بیمه سلامت ایران گفت: یکی از مهمترین گرفتاریها در کشور ما این است که افراد نسبت به حقوق شهروندی خود آگاه نیستند. البته در این زمینه باید به این نکته اشاره کرد که بسیاری از مسئولان و حتی بنده نیز نسبت به حقوق خود در بیمه تکمیلی اطلاعات کامل ندارم.
موهبتی اظهار امیدواری کرد: با تمهیدات لازم صورت گرفته مطالبات در صندوق بازنشستگی و همچنین بیمه آتیهسازان حافظ برای بازنشستگان بروز شود.
انتهای پیام/