به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهدمقدس به نقل از آستان نیوز، مهدی رضوی کیا در نخستین سالگرد تأسیس سامانه پاسخگویی ملی 138 اظهار داشت: هر سازمانی برای بقای خود به سرمایه نیاز دارد و مهمترین سرمایه آستان قدس رضوی سرمایه اجتماعی است.
وی با بیان اینکه مجموعه آستان قدس رضوی به صورت مستقل عمل کرده و وابسته به هیچ ارگان و نهادی نیست، افزود: این مجموعه مقدس بر اساس وقف و نذر مدیریت میشود و مجموعهای کاملا مردمی است.
سرپرست مرکز ارتباطات و رسانه آستان قدس رضوی شفافیت و انتقادپذیری را به عنوان راههای افزایش سرمایه اجتماعی یک سازمان عنوان کرد و ادامه داد: یک سازمان برای استمرار و ادامه حیات خود باید به صورت مداوم در معرض پرسش و پاسخ باشد.
وی خاطرنشان کرد: از آنجایی که مجموعه عظیمی همچون آستان قدس رضوی همواره با انتقادات، پیشنهادات و مسائلی از سوی زائران و مجاوران مواجه است نیاز به سامانهای بود که مردم بتوانند از آن طریق مسائل و انتقادات خود را طراحی کنند؛ از این رو سال گذشته مرکز جامع ارتباطات مردمی با برنامهریزیهای صورت گرفته، تلفن ملی 138 را راهاندازی کرد.
رضوی کیا ابراز کرد: مردم سراسر کشور میتوانند بدون نیاز به پیش شماره با این سامانه ارتباط برقرار کرده و انتقادات و پیشنهادات خود را مطرح کنند.
وی رکن اصلی اجرایی در این مرکز را توجه به توان داخلی و بهرهمندی از خادمیاران حرم مطهر رضوی دانست و گفت: هم اکنون 450 خادمیار در بخش پاسخگویی تلفنی 138مشغول به خدمت هستند.
وی با بیان اینکه تولیت آستان قدس رضوی همواره توجه وِیژهای به پاسخگویی مردمی دارند افزود: ایشان همه روزه پس از نماز ظهر و عصر به مدت دو ساعت شخصا با مردم ملاقات دارند که این توجه ویژه به نظرات، انتقادات و پیشنهادات در کشور کم نظیر است و موجب دلگرمی ما در سامانه 138 شده است.
گفتنی است؛ با حضور قائم مقام تولیت آستان قدس رضوی و جمعی از مسئولان از 41 خادم برگزیده و فعال در سامانه 138 تقدیر به عمل آمد.
انتهای پیام/281/ ت