به گزارش خبرنگار اجتماعی باشگاه خبرنگاران پویا؛ محمد ترکمانه با اعلام این خبر اظهار کرد: سامانه 4030 بعنوان مرکز خدمات مشاورهای ستاداجرایی، با همکاری وزارت بهداشت درهفته اخیر شاهد افزایش 15 درصدی تماسهای مردم از سراسر کشور برای کسب اطلاعات مربوط به بیماری کرونا بود.
مدیر عامل بنیاد احسان ستاد اجرایی فرمان امام خاطرنشان کرد: تعداد کل تماسها با این سامانه از ابتدای شیوع کرونا به عدد قابل توجه 16 میلیون و 500 هزار تماس رسیده است.
وی افزود: پاسخها در سامانه 4030 به دو روش پاسخگویی از طریق سیستم ورودی "IVR" و گفتگوی مستقیم با مشاوران آموزش دیده انجام میشود که 56 درصد تماسهای هفته گذشته با این سامانه از سوی بانوان و 44 درصد از سوی آقایان بوده است.
ترکمانه تصرح کرد: پس از موضوع دریافت مشاوره توسط افرادی که گمان میکردند خود یا اطرافیانشان علائم بیماری را دارند، دو موضوع ارتقاء سطح دانش در مورد راههای انتقال کرونا و شناسایی مراکز ارائه دهنده خدمات تخصصی کرونا از دیگر سوالات اصلی تماس گیرندگان بوده است.
مدیرعامل بنیاد احسان با بیان اینکه در هفته گذشته بیشترین تعداد تماسها با سامانه 4030 از استانهای تهران، خراسان رضوی، البرز، اصفهان و فارس بوده، متذکر شد: تغذیه در دوران کرونا 13 درصد، مشاوره و روانشناسی کرونا 11 درصد و سلامت سالمندان و مادران باردار در دوران کرونا 4 درصد سوالات شهروندان را به خود اختصاص داده است.
وی افزود: به گفته مسئولان وزارت بهداشت ، فعالیت سامانه 4030 سهم به سزایی در کاهش مراجعات غیرضروری شهروندان به مراکز درمانی و کاهش ریسک انتقال ویروس کوید 19 داشته است.
انتهای پیام/