به گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، مهدی زندیهوکیلی، استاندار مرکزی، ظهر امروز در آیین اختتامیه جشنواره تولیدات روابط عمومیهای استان مرکزی گفت: روابط عمومیها نباید صرفاً یک واحد اداری حاشیهای تلقی شوند، بلکه باید در مرکز تصمیمگیریها قرار گیرند و با دریافت و انتقال بازخوردهای مردمی، در اصلاح عملکرد دستگاه نقشآفرین باشند.
وی افزود: حتی اگر فعالیتهای یک سازمان با دقت، صحت و جدیت پیگیری شود، بدون ارتباط مناسب با افکار عمومی و تبیین عملکرد، ممکن است منجر به نارضایتی و سوءبرداشت شود؛ چرا که مردم در مواجهه با ابهامات و نواقص موجود، نیازمند اطلاعرسانی و شفافسازی هستند.
زندیهوکیلی تصریح کرد: روابط عمومی، مسئول تبیین اقدامات و نشان دادن تلاشهای خدمتگزاران مردم است و در فضای تبلیغاتی سنگین رسانههای بیگانه، ضروری است عملکرد نهادهای اجرایی نظام جمهوری اسلامی از طریق ابزارهای رسانه و هنر برای مردم روایت شود تا اعتماد عمومی تقویت گردد.
استاندار مرکزی ادامه داد: مردم فهیم و قدرشناس استان مرکزی با مشاهده صداقت، تلاش و شفافیت در عملکرد مسئولان، حتی در صورت وجود برخی کاستیها، همراهی و درک بهتری از شرایط خواهند داشت و روابط عمومی باید با اشراف کامل به سیاستها و اقدامات دستگاه، در کنار مدیر قرار گیرد و در انتقال درست پیامها و پاسخگویی به مطالبات عمومی ایفای نقش کند. بههمین دلیل، مدیران باید روابط عمومی را بخشی از هسته مرکزی مدیریت خود بدانند.
وی عنوان کرد: تجربه سالهای گذشته نشان داده که بسیاری از نارضایتیها از دستگاههای اجرایی با یک توضیح ساده و شفاف قابل حل است، مشروط به اینکه زمان لازم برای گفتوگو با مردم صرف شود و این فرهنگ در سیستم اداری نهادینه شود. مردم ما آگاه و قدرشناس هستند و اگر اقدامات بهدرستی تشریح و تبیین شود، حتی در صورت وجود کاستیها، واقع بینی را در قضاوتهای خود لحاظ میکنند و همراهی لازم را نشان میدهند.
استاندار مرکزی اظهار کرد: وظیفه روابط عمومی فقط اطلاعرسانی نیست، بلکه باید با درک درست از تحولات اجتماعی، بستری برای اصلاح، اقناع، تعامل سازنده و تقویت سرمایه اجتماعی فراهم کند و این مهم تنها در سایه ارتباط نزدیک با مدیریت دستگاه قابل تحقق است. این بخش باید بازوی فکری و عملیاتی مدیر باشد و با درک مسائل و انتقال بازخوردها، نقشی اساسی در توفیق دستگاه ایفا کند.
وی افزود: دستگاههای اجرایی باید به روابط عمومیها اختیارات بیشتری بدهند و آنها را جزو بدنه اصلی مدیریت سازمان ببینند، چرا که رمز موفقیت و رضایتمندی عمومی در گرو شفافیت، پاسخگویی و ارتباط مؤثر با مردم است؛ و این همه، بدون روابط عمومی قوی و حرفهای ممکن نیست.
انتهای پیام/711/