به گزارش خبرگزاری تسنیم، به نقل از پایگاه اطلاع رسانی حج، بازرسی و ارزشیابی، پشتیبانی، مالی، رایانه، دفتر وزارت خارجه در ستاد، نقلیه و... از جمله بخشهایی که بود که حجت الاسلام والمسلمین نواب و آقای بیات به آنها سرکشی و پس از گفتگوی مشروح با مسئولان و کارکنان این بخش ها آخرین توصیه های لازم برای خدمات بهتر به زائران را ارائه کردند.
اشاره به برخی نکات درباره رعایت حقوق زائران، از جمله حقوق مالی آنها، از جمله مسائلی بود که در برخی از بخشها به آن تاکید شد و مورد استقبال سرپرست حجاج ایرانی قرار گرفت. حجت الاسلام والمسلمین نواب تاکید کرد که در خدمت رسانی، باید همه حقوق زائران، از مالی تا بیمه ای و ... را در نظر بگیریم. همچنین در نحوه ارائه خدمات به نحوی اقدام شود که احساسات زائران هم در نظر گرفته شود.
در بازدید سرپرست حجاج ایرانی به اتفاق رئیس سازمان حج و زیارت از بخش رایانه ستاد مدینه حج و زیارت، مسئولان این بخش آخرین گزارشها درباره پیگیری دغدغه زیارت رضوان توسط زائران را مطرح کردند. در این گزارش مشخص شد که مسئله از روز گذشته حل شده و امکان زیارت جمعی زائران ایرانی در روضه رضوان فراهم شده است.
حجت الاسلام والمسلمین نواب و آقای بیات با استقبال ازاین گزارش تاکید کردند که باید هرچه سریعتر اطلاع رسانی لازم به زائران در این باره انجام شود تا زائران بیشتری بتوانند از زیارت این روضه منوره بهره مند شوند.
با تصمیم کشور میزبان، طی دو سه سال اخیر زیارت روضه رضوان برای زائران صرفاً از طریق نرم افزار موبایلی نسک و به صورت انفرادی فراهم می شد؛ این موضوع مشکلاتی را برای برخی زائران فراهم آورده بود که نمی توانستند از این امکان استفاده کنند. این مسئله در جلسات مختلف میان بعثه و ستاد سازمان حج مطرح و تاکید شد که راهکاری برای آن اندیشیده شود.
آنطور که مسئولان مربوطه گزارش دادند، با پیگیری های ستاد مدینه، از روز گذشته امکان ثبت نام جمعی زائران ایرانی در نسک فراهم شده است.
در بخش دیگری از این بازدید، مسئولان بازرسی و ارزشیابی سازمان حج و زیارت آخرین گزارشها از نظرسنجیهای مستمر درباره خدمات ارائه شده به زائران را مطرح کردند. این ارزشیابی نشان می داد که بحمدالله رضایتمندی خوبی تاکنون از خدمات ارائه شده وجود داشته و مشکل عمده ای گزارش نشده است.
حجت الاسلام والمسلمین نواب و آقای بیات با تاکید بر ضرورت ارزشیابی های دقیق و منظم و مستمر و همچنین آسیب شناسی های مداوم تاکید کردند که باید این نظرسنجی ها و ارزشیابی ها همواره دقیق تر و کاربردی تر شود تا مسئولان سازمان حج و زیارت بتوانند خدمات و فرآیندها را به صورت مستمر بهبود ببخشند و ارتقا دهند.
انتهای پیام/