محمدجواد برزگر با تأکید بر اینکه آرامش، نقطه پایان جنگ رسانهای نیست، اظهار کرد: بسیاری از روابط عمومیها وقتی از مرحله بحران یا تنش عبور میکنند، بهطور ناخودآگاه وارد یک فاز انفعالی میشوند، گویی جنگ تمام شده و باید استراحت کرد. در حالی که دقیقاً در همین دوره، کار اصلی آغاز میشود.
وی با اشاره به ضرورت تحلیل پسافشار، افزود: بعد از هر موج رسانهای یا دورهی پرچالش، باید اتاق فکر روابط عمومی فعالتر از قبل باشد. تحلیل عملکرد، شناسایی نقاط ضعف و قوت، بازخوانی بازخوردهای مردمی، بازسازی اعتماد و مهمتر از همه، آمادهسازی سناریوهای بعدی باید در اولویت قرار گیرد.
مدیرکل روابط عمومی و امور بینالملل استانداری فارس با بیان اینکه آتشبس، فرصت طلایی برای ساختن روایت غالب است، گفت: وقتی صدای شلیکها خاموش میشود، مردم آماده شنیدناند. در این مقطع، روابط عمومیها باید با روایتسازی هوشمندانه، حافظه عمومی را شکل دهند، ذهنیتسازی کنند و تصویر مطلوب از اقدامات دستگاه خود را تثبیت کنند.
وی تأکید کرد: روابط عمومی موفق، فقط هنگام بحران فعال نیست. اتفاقاً در زمان ثبات است که برند سازمانی ساخته میشود. این همان نقطهای است که از دید اغلب مدیران پنهان میماند. در فضای بدون بحران، میتوان پیریزی کمپینهای مثبت، ارتباط هدفمند با رسانهها و بازسازی سرمایه اجتماعی را انجام داد.
مدیرکل روابط عمومی استانداری فارس، با اشاره به اینکه “روابط عمومی در عصر دولت وفاق ملی باید روایتساز باشد نه روایتپذیر”، افزود: در دوران آرامش رسانهای، میتوان پیامهای عمیقتری به جامعه رساند، چون ذهنها بازتر است. اینجاست که هوشمندی روابط عمومی در تشخیص زمان طلایی ارتباطگیری، معنا پیدا میکند.
برزگر خاطرنشان کرد: اگر در دوران آتشبس فقط منتظر بحران بعدی بمانیم، تبدیل به روابط عمومی بحرانزدهای میشویم که همیشه چند قدم عقبتر است. در حالی که باید چند گام جلوتر بود، حتی وقتی بحران وجود ندارد.
وی در پایان تأکید کرد: روابط عمومی آیندهنگر در دوران آتشبس، نهتنها خودش را ترمیم میکند، بلکه افکار عمومی را هم بازسازی میکند. این دوران، سکوی پرتاب برای دورههای پرچالش بعدی است، اگر آن را جدی بگیریم.
انتهای پیام/424/