سرهنگ محمدرضا خسروی، سرپرست پلیس راهنمایی و رانندگی خراسان جنوبی در گفتوگو با خبرنگار تسنیم در بیرجند گفت: از ابتدای امسال بیش از 34 هزار وسیله نقلیه در استان شمارهگذاری شده و روند خدماترسانی در مراکز تعویض پلاک به گونهای مدیریت شده که میانگین معطلی مردم به زیر 30 دقیقه رسیده است.
وی با تأکید بر اینکه رضایتمندی شهروندان اولویت اصلی پلیس راهور است، تصریح کرد: با تلاش مستمر و برنامهریزیهای دقیق، تلاش میکنیم همین زمان نیز کاهش یابد و خدمات بهصورت روانتر ارائه شود.
الگویی متفاوت از مدیریت جهادی
عملکرد پلیس راهنمایی و رانندگی خراسان جنوبی را میتوان نمونهای از مدیریت جهادی در ساختار انتظامی استان دانست. رویکردی که نه در سخن، بلکه در آمار، کیفیت خدمات و رضایت عمومی نمود پیدا کرده است.
در مقایسه با مراکزی در استانهای بزرگ مانند تهران یا مشهد که شهروندان بعضاً مجبور به ساعاتی انتظار هستند، تجربه خراسان جنوبی نشان میدهد که با یک مدیریت میدانی، آموزشدیده و پیگیر، میتوان خدمات پرمراجعه را نیز سامان داد.
از کاهش معطلی تا افزایش سرمایه اجتماعی
در شرایطی که نارضایتی از نظام بروکراتیک در بسیاری از نقاط کشور افزایش یافته، موفقیت سرهنگ خسروی و تیم تحت مدیریت او در کاهش صفهای تعویض پلاک و سرعتبخشی به فرآیند شمارهگذاری، میتواند موجب افزایش سرمایه اجتماعی پلیس و ارتقاء اعتماد عمومی به ساختار راهور شود.
خراسان جنوبی به همت مدیرانی همچون محمدرضا خسروی سرپرست پلیس راهنمایی و رانندگی استان، توانسته رکورد 310 شمارهگذاری روزانه با کمترین زمان انتظار را ثبت کند؛ حرکتی که میتواند الگویی کارآمد برای سایر استانها باشد. اگر این روند ادامه یابد و به سطح ملی تعمیم پیدا کند، بدون تردید شاهد تحول اساسی در کیفیت خدمات انتظامی خواهیم بود.
انتهای پیام/ 257