این مجموعه به عنوان شبکهٔ رسمی خدمات رنو، در کنار ماموت خودرو و نگین خودرو، فعالیت میکند. شفافیت هزینه، اطلاعرسانی لحظهای وضعیت اعزام و امکان انتقال خودرو به تعمیرگاه مدنظر مشتری، از مزیتهای اصلی این خدمت است.
«امداد خودرو رنو ایران»، با شماره تماس 02182804585، با هدف کاهش معطلی رانندگان و افزایش اطمینان در لحظات بحرانی، فعالیت خود را بر بستر شبکهای از 30 پایگاه آغاز کرده است. این پایگاهها نقاط تردد و دسترسی کلیدی را پوشش میدهند تا زمان رسیدن تیمها به محل خودرو کاهش یابد و خدمات امدادی پایه در محل انجام شود. در صورت نیاز، انتقال ایمن خودرو به تعمیرگاه منتخب مشتری نیز انجام میشود.
این خدمت طیفی از نیازهای پرتکرار مالکین رنو را پوشش میدهد: راهاندازی خودرو (باتریبهباتری و بررسی سیستم شارژ)، پنچرگیری و تعویض لاستیک، بازکردن درب خودرو در مواقع جا ماندن کلید یا خرابی قفل، سوخترسانی اضطراری در محدودههای مجاز، عیبیابی اولیهٔ برقی/کامپیوتری با دستگاههای سازگار با محصولات رنو، و یدککشی استاندارد. مدلهای رایج بازار ایران مانند تندر90/لوگان، ساندرو، کپچر، داستر، مگان، کولیوس و تالیسمان در اولویت این پوشش قرار دارند.
رویکرد خدمتدهی بر سه اصل استوار است: 1) زمان رسیدن کوتاه بر اساس تراکم ترافیک و منطقهٔ شهری، 2) شفافیت هزینه پیش از اعزام و اعلام حدود هزینهٔ خدمات پایه و یدککشی، 3) اطلاعرسانی مرحلهبهمرحله از لحظهٔ ثبت درخواست تا اتمام مأموریت.
برای آشنایی با روند درخواست و انواع خدمات، صفحهٔ امداد خودرو رنو در دسترس مخاطبان است. در این صفحه، مراحل از ثبت درخواست تا اعزام، همراه با نکات ایمنی پیش از رسیدن تیم امداد، تشریح شده است.
عیبیابی اولیه در محل با دستگاههای سازگار با خودروهای رنو.
این سرویس در تعامل و همافزایی با شبکهٔ خدمات رنو در مجموعههایی همچون ماموت خودرو و نگین خودرو، راهاندازی شده و از استانداردها و تجهیزات مورد تأیید برای محصولات رنو بهره میگیرد. پایگاههای عملیاتی در نظر گرفتهشده با الگوگیری از رویههای این شبکه، کیفیت و ایمنی خدمترسانی را در سطح مطلوب حفظ میکنند.
در فاز نخست، تمرکز پوشش بر تهران و مسیرهای پرتردد اطراف است و توسعهٔ نقاط خدمت به شهرهای همجوار در برنامهٔ آتی قرار دارد. نشانی نقاط پوشش و مسیرهای در دسترس از طریق صفحهٔ نمایندگیها و نقاط پوشش اطلاعرسانی میشود یا میتوانید با شماره 02182804585 در تماس باشید.
پس از ثبت درخواست، کارشناس مرکز تماس با مشتری ارتباط گرفته و شرح وضعیت را دریافت میکند تا تشخیص اولیه انجام شود. اگر مشکل با خدمات پایهٔ میدانی قابل رفع باشد، مکانیک سیار اعزام میشود؛ در غیر اینصورت یدککش استاندارد به محل میرسد. در موارد پیچیدهتر، انتقال خودرو به تعمیرگاه منتخب مشتری یا تعمیرگاههای همکار با هماهنگی و رضایت ایشان صورت میگیرد. گزارش مأموریت و توصیههای ایمنی نیز در پایان ارائه میشود.
هزینهها پیش از اعزام اعلام میگردد. آیتمهای هزینه شامل «حضور در محل»، «خدمت پایه» (برای نمونه باتریبهباتری یا پنچرگیری)، «یدککشی» (در صورت نیاز) و قطعات مصرفی احتمالی است. بدیهی است فاصلهٔ مبدا تا مقصد و شرایط ترافیکی میتواند بر هزینهٔ یدککشی اثر بگذارد.
اجرای خدمات پایهٔ امدادی در محل با تمرکز بر ایمنی و سرعت.
برای ثبت درخواست اینترنتی، مشاهدهٔ شرایط خدمت و شمارههای تماس، به صفحهٔ تماس با Renault Iran مراجعه کنید. شمارهٔ تماس مستقیم: 02182804585.
"این مطلب تبلیغاتی است"