میزان رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری در ایران

به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، نتایج تحقیق اندازه گیری رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری برای دهمین دوره متوالی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انتشار یافت که برای اولین بار خودروهای هیوندا آزرا در غیاب خودروهای پورشه کاین که به دلیل پایین بودن واردات از لیست حذف گردیده است بالاترین میزان رضایت مشتریان از کیفیت محصول را کسب نمود.

در این تحقیق با 27.437 نفر از خریداران 44 خودروی سواری که از 11 شرکت عرضه کننده خودرو در شش ماهه اول 92 خودرو خریداری کرده بودند مصاحبه انجام شده است . که بر همین اساس در شش ماهه اول 92 برخلاف دوره‌های گزارش روند رضایت مشتریان از میانگین خودروهای سواری در مقایسه با شش ماهه دوم 91 افتی 1.0 درصدی داشته است .

از علل این افت را می توان به جایگزین شدن قطعات اصلی خودرو با قطعات چینی مشابه به دلیل تحریم صنعت خودرو عنوان کرد. در این دوره چهار خودرویMG6، کیا پیکانتو ، پارس تندر و جک (J5) برای اولین بار مورد سنجش قرار گرفته و خودروهای پورشه کاین ، مزدا2 ، آلفا رومئو ، جولیتا، کیا کادنزا و نیسان ماکسیما به دلیل عدم و یا پایین بودن تولید و واردات از لیست این سری حذف گریده است.