به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد به نقل از اداره‌کل فرودگاه‌های خراسان‌ رضوی، محمود امانی‌بنی با اشاره به تازه‌ترین داده‌های دریافتی از سامانه جامع سنجش و پایش خدمات فرودگاهی، اظهارکرد: تازه‌ترین داده‌ها در نیمه‌نخست سال‌جاری نشان می‌دهد که شاخص رضایت مسافران از کیفت خدمات فرودگاهی مشهد رشد چشمگیری داشته است. 

مدیرکل فرودگاه‌های خراسان‌ رضوی افزود: تجارب جهانی نشان می‌دهد سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در کنار آگاهی از سطح رضایتمندی مسافران، از مهمترین عوامل ارتقای جایگاه رقابتی فرودگاه‌ها و همچنین افزایش اعتماد عمومی است.

به‌گفته امانی‌بنی پایش مستمر شاخص‌های رضایتمندی مسافران ضمن کمک به شناسایی سریع نقاط ضعف و قوت، سبب برنامه‌ریزی دقیق و افزایش بهره‌وری عملیاتی در فرودگاه‌ بین‌المللی شهید هاشمی‌نژاد مشهدمقدس می‌شود.

مدیرکل فرودگاه‌های استان خراسان‌ رضوی گفت: دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها با بهره‌گیری از 34 مولفه و شاخص‌های مهم کلیدی که منطبق با آخرین استانداردهای اتحادیه بین‌المللی فرودگاه‌ها است، در دو حوزه کلان «کیفیت خدمات‌ فرودگاهی» و «امکانات سالن‌های فرودگاهی»، فرودگاه‌های تحت‌مالکیت شرکت را در 25  زمینه مختلف، ارزیابی و رتبه‌بندی کرده که فرودگاه مشهد در 9 شاخص پیشتاز است. 

امانی‌بنی خاطرنشان کرد: در همین راستا براساس پایش انجام شده در زمینه امکانات رفاهی سالن‌های ترمینال، آراستگی و راحتی در فرودگاه، رستوران و فست‌‌فود، وضعیت پارکینگ فرودگاه، دسترسی و استقرار عابر‌بانک، محل بازی کودکان، وضعیت ارائه ایـنترنت، سرویس بسته‌بندی بار و بخش اتاق سیگار؛ فرودگاه بین‌المللی مشهد پیشتاز بوده است.

انتهای پیام/282