به گزارش خبرگزاری تسنیم از همدان، هاشم اعلایی، در بازدید از دهکده توریستی گنج‌نامه و در جمع مدیران، سرمایه‌گذاران و فعالان حوزه گردشگری، با اشاره به مفهوم «ماندگاری گردشگر» گفت: گردشگری صرفاً به حضور کوتاه‌مدت مسافر محدود نمی‌شود، بلکه زمانی ارزش‌آفرین است که گردشگر بتواند با اطمینان از کیفیت خدمات، ایمنی، بهداشت، غذا، اقامت و سایر امکانات، چند روز در مقصد اقامت داشته باشد.

وی افزود: تأمین زیرساخت‌هایی مانند سرویس‌های بهداشتی استاندارد، خدمات بانکی، اقامتگاه‌های مناسب، تغذیه سالم و ایمن و امکانات رفاهی، نیازمند همکاری همه دستگاه‌هاست و نمی‌توان مسئولیت آن را صرفاً بر عهده یک بخش یا یک مجموعه گذاشت.

مدیرکل استاندارد همدان با اشاره به تجربیات جهانی در حوزه گردشگری تصریح کرد: بسیاری از کشورها با تعریف دقیق مفهوم گردشگری و الزام به استانداردسازی، توانسته‌اند از این صنعت به‌عنوان منبعی پایدار برای درآمد و اشتغال استفاده کنند. استانداردسازی در حوزه گردشگری نه‌تنها مانع نیست، بلکه عامل اعتمادسازی، افزایش ایمنی و جذب گردشگر است.

اعلایی با تأکید بر اینکه استاندارد «خط قرمز ایمنی و سلامت جامعه» است، گفت: در حوزه‌هایی مانند هتل‌ها، رستوران‌ها، وسایل حمل‌ونقل گردشگری، شهربازی‌ها و به‌ویژه مجموعه‌هایی مانند تله‌کابین، رعایت استانداردهای ایمنی امری غیرقابل اغماض است و این موضوع تنها مطالبه اداره استاندارد نیست، بلکه خواست جامعه، گردشگران و حتی نظام تصمیم‌گیری کلان کشور است.

وی همچنین به جایگاه استاندارد در سیاست‌های کلان کشور اشاره کرد و افزود: با توجه به تأکید رئیس‌جمهور و شورای‌عالی استاندارد، حرکت به سمت استانداردهای اجباری در حوزه گردشگری یک ضرورت ملی است. این مسیر اگرچه نیازمند هزینه‌هایی است، اما در واقع نوعی سرمایه‌گذاری برای توسعه و افزایش اعتماد عمومی محسوب می‌شود.

مدیرکل استاندارد استان همدان، نقش رسانه‌ها را در این فرآیند بسیار مهم دانست و گفت: امروز فضای مجازی و رسانه‌های آنلاین نقش تعیین‌کننده‌ای در معرفی ظرفیت‌ها دارند. یک تصویر، یک کلیپ کوتاه و حرفه‌ای یا یک خبر دقیق می‌تواند نگاه مخاطبان داخلی و خارجی را نسبت به یک مقصد گردشگری تغییر دهد. از این‌رو، انتظار می‌رود رسانه‌ها به‌عنوان بازوی اطلاع‌رسانی، در کنار مدیران و بخش خصوصی، نقش فعال‌تری ایفا کنند.

اعلایی همچنین با اشاره به ضرورت نگاه علمی و تخصصی در حوزه بازاریابی و معرفی گردشگری خاطرنشان کرد: در دنیا برای کوچک‌ترین جزئیات، از رنگ بسته‌بندی تا نحوه ارائه خدمات، از مشاوران متخصص استفاده می‌شود. اگر هدف ما جذب گردشگر و رقابت در بازارهای منطقه‌ای و جهانی است، باید از این نگاه حرفه‌ای و علمی بهره بگیریم.

تله‌کابین همدان/ استانداردسازی و ایمنی در صدر اولویت‌ها

در ادامه، معاون استانداردسازی و آموزش اداره استاندارد استان همدان، در بازدید از مجموعه گردشگری گنج‌نامه، بر اهمیت رعایت استانداردهای فنی و ایمنی در تجهیزات تفریحی از جمله تله‌کابین تأکید کرد و اعلام کرد که این مجموعه یکی از اولین تله‌کابین‌های کشور است که موفق به اخذ گواهینامه تاییدیه استاندارد شد.

ملیحی با اشاره به اینکه استاندارد تله‌کابین از سال 1393 در کشور اجباری شده است، گفت: تله‌کابین همدان با داشتن ساختار دو نقطه‌ای و رعایت 22 استاندارد فنی، نمونه‌ای موفق از ایمنی و نگهداری مستمر در سطح کشور است. همچنین با وجود چالش‌های فنی و هزینه‌های بالای تعمیر و نگهداری، این مجموعه توانسته است استانداردهای لازم را رعایت کند و طی سال‌ها هیچ سانحه جانی جدی گزارش نشده است.

وی همچنین بر لزوم تشکیل تیم فنی مستقل در مجموعه‌های گردشگری تأکید کرد تا بتوانند از تجربیات عملی در تدوین و بازنگری استانداردها استفاده کنند. وی گفت: تیم فنی باید مستندات و خروجی‌های استاندارد را در زمان مقرر ارائه دهد و بر اجرای الزامات ایمنی نظارت داشته باشد.

معاون استانداردسازی و آموزش اداره استاندارد استان، با اشاره به همکاری سازنده مجموعه گنج‌نامه و شرکت‌های بازرسی، خاطرنشان کرد: با وجود فشارها و چالش‌ها، تلاش شد تا گواهینامه‌ها صادر و فرآیند استانداردسازی بدون تأخیر انجام شود و ایمنی گردشگران حفظ شود.

ملیحی افزود: استانداردسازی نه تنها ایمنی و اعتماد گردشگران را تضمین می‌کند، بلکه زیرساخت توسعه پایدار گردشگری در استان همدان را نیز فراهم می‌سازد. همکاری بخش‌های مختلف و بخش خصوصی برای تکمیل مستندات استانداردها و ارتقای کیفیت خدمات، ضروری و حیاتی است.

گنجنامه همدان/ استانداردسازی و ایمنی در بزرگ‌ترین مجموعه گردشگری استان

در ادامه، کارشناس امور استاندارد، از تلاش‌های مجموعه گردشگری گنجنامه برای رعایت استانداردهای ایمنی و تله‌کابین خبر داد و آن را نمونه‌ای موفق از مدیریت و پیگیری استانداردسازی در استان همدان دانست.

اشکان مرادی با اشاره به گستردگی مجموعه گفت: این مجموعه بزرگ‌ترین مرکز گردشگری همدان است که از هتل‌داری و اسکان گرفته تا تله‌کابین و تجهیزات تفریحی را شامل می‌شود. تنها تله‌کابین آن مشمول استاندارد اجباری است و خوشبختانه مجموعه در رعایت آن بسیار فعال است.

وی افزود:  استاندارد تله‌کابین دارای آیتم‌های متعددی است و بازرسی‌ها هر سه ماه یک‌بار انجام می‌شود و برخی نکات هر سال آشکار می‌شود. همچنین گواهینامه این مجموعه در حال تمدید است و با پیگیری شبانه‌روزی مجموعه و همکاری با شرکت‌های بازرسی، روند صدور و تکمیل مدارک به خوبی پیش می‌رود.

این کارشناس استاندارد تأکید کرد: استفاده روزانه چند هزار نفر از مجموعه، ایمنی و کیفیت خدمات را به یک اولویت جدی تبدیل کرده و علی‌رغم چالش‌ها و فشارها، همکاری بین بهره‌بردار و نهادهای نظارتی باعث حفظ ایمنی و منافع شهروندان شده است.

مرادی بیان کرد: با وجود مشکلات و تکمیل نشدن برخی مدارک در زمان بهره‌برداری، تعهد رسمی مجموعه موجب صدور گواهینامه شد و این نشان‌دهنده تلاش مستمر برای حفظ استانداردها و ارائه خدمات ایمن به بازدیدکنندگان است.

بازدید مدیرکل اداره کل استاندارد استان همدان و هیئت همراه از دهکده توریستی گنج‌نامه، بار دیگر بر این واقعیت تأکید کرد که توسعه گردشگری بدون رعایت استانداردهای ایمنی، بهداشتی و خدماتی امکان‌پذیر نیست. همدان به‌عنوان یکی از قطب‌های تاریخی و گردشگری کشور، برای بهره‌برداری حداکثری از ظرفیت‌های خود، نیازمند هم‌افزایی میان دستگاه‌های اجرایی، بخش خصوصی و رسانه‌هاست؛ هم‌افزایی‌ای که می‌تواند استانداردسازی را از یک الزام اداری به موتور محرک توسعه پایدار گردشگری استان تبدیل کند.

انتهای پیام/