דובר האו"ם סטפן דוז'ריק, בהצהרה ביום שני בזמן מקומי, אמר כי גוטרס קרא להפסקה מיידית של פעולות האיבה והזכיר לכל הצדדים את מחויבויותיהם על פי החוק הבינלאומי, כולל המשפט ההומניטרי, וקרא לחזור לתהליך המדיני בהתאם להחלטת מועצת הביטחון 2254.
בהתייחסו לפיגוע של ארגון הטרור תחריר א-שאם (ג'בהת א-נוסרה לשעבר), הוסיף דובר האו"ם: "יש דיווחים על נפגעים אזרחים, עקירת עשרות אלפי בני אדם, פגיעה בתשתיות אזרחיות, ושיבוש שירותים הומניטריים וסיוע"
הוא קרא לכל הצדדים להגן על אזרחים ותשתיות אזרחיות תוך יצירת מעבר בטוח לנמלטים מהלחימה.
דוג'ריק הדגיש כי הסורים עברו כמעט 14 שנות סכסוך והם ראויים לעתיד פוליטי שיביא שלום ושפיכות דמים.
הדובר אמר גם כי פעולות הסיוע של סוכנויות האו"ם ושותפיהן ההומניטריות בחלקים מחאלב, אידליב וחמה הושעו ברובן בשל חששות ביטחוניים.
עם זאת, הוא הדגיש כי האו"ם מחויב לנוכחותו ולמשלוחו ופועל על הערכת המצב והרחבת המענה ההומניטרי בהקדם האפשרי.
ארגוני טרור פתחו ביום רביעי במתקפה מסיבית על עמדות צבא סוריה בצפון-מערב, מערב ודרום-מערב חלב, בתמיכתן של כמה מדינות והגעת כוחות זרים טריים.
התחדשות הטרור והפיגועים הפרו את הסכם הפסקת האש שנחתם ב-2020 מכיוון שהאזורים הממוקדים מכוסים בהסכם "ההסלמה" שנחתם בערבות טורקיה, איראן ורוסיה באסטנה.