حجتالاسلام والمسلمین شوذب شیری در گفتوگو با خبرنگار اجتماعی باشگاه خبرنگاران پویا درباره آغاز به کار سامانه ثبت شکایات سازمان اوقاف اظهار کرد: در راستای اجرای ماده 25 قانون ارتقای سلامت نظام اداری، سامانه رسیدگی به شکایات با همکاری مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان اوقاف راهاندازی و به شکل رسمی از امروز فعالیت خود را آغازکرد.
وی با بیان اینکه این سامانه با ارجاع مستقیم شکایات به واحدهای اجرایی باعث تسریع در پاسخگویی به مردم میشود، تصریح کرد: ثبت شکایت در این سامانه باعث میشود تا از مراجعات غیر مرتبط و غیرضروری در واحدهای سازمانی جلوگیری شود.
مدیرکل بازرسی و مدیریت عملکرد سازمان اوقاف افزود: مدیران ادارات اجرایی میتوانند نحوه پاسخگویی ادارات تابعه را نظارت کرده و نسبت به ثبت پاسخ، پیگیری لازم را بعمل آورند؛ سازمان اوقاف میتواند با استفاده از این سامانه از موضوعات شکایات در برنامهها و اهداف سازمانی استفاده کند.
وی افزود: با راهاندازی این سامانه دیگر حضور فیزیکی مردم در ارائه شکایات به ادارات مربوطه ضروری نبوده و مردم میتوانند از این بستر جهت ثبت شکایات خود استفاده کنند.
مدیرکل بازرسی ومدیریت عملکرد سازمان اوقاف ثبت اطلاعات شاکیان را برای طی شدن پروسه شکایت در سامانه ضروری دانست و گفت: پس از ثبت اطلاعات و شکایت، شمارهای به شاکی داده میشود و برای پیگیری شکایت باید این کد محفوظ بماند.
حجتالاسلام شیری با اشاره به اینکه با استفاده از این سامانه، شاهد ارجاعات هوشمند در شکایات هستیم، خاطرنشان کرد: سامانه با توجه به مستندات، مرجع صالح رسیدگی به شکایات را مشخص میکند.
وی یادآور شد: علاوه بر سامانه مذکور، شماره تلفن 021648704 آماده دریافت نقطه نظرات، اخبار و گزارشهای ارسالی است.
انتهای پیام/