دکتر عالیه پوردست در گفتوگو با خبرنگار بهداشت و درمان خبرگزاری تسنیم؛ درباره مشاورههایی که در سامانه 4030 ارائه میشود گفت: از پنجم اسفندماه سال 98 سامانه 4030 با همکاری وزارت بهداشت و ستاد اجرایی فرمان امام (ره) شروع به فعالیت کرد و در ابتدا اپراتورهای ما همان سؤالات رایج کرونا را پاسخ میدادند. اپراتورها عموماً نیروهای جهادی هستند. تعدادی از اپراتورها نیروهای ثابت هستند که در ابتدا در سه شیفت تمام وقت جوابدهی داشتهاند؛ تعدادی از اپراتورها نیز به صورت مجازی هستند که تلفن 4030 به حساب کاربری آنها وصل شده است و قادر به پاسخگویی به مردم هستند.
وی افزود: اکثر سؤالاتی که اپراتورها در ابتدا پاسخ میدادند سؤالات مربوط به کرونا بود اما ما با توجه به نیازسنجی که از سؤالات مردم داشتیم به مرور زمان متوجه شدیم مردم نیاز دارند به سؤالات آنها در حوزههای دیگر نیز پاسخ داده شود؛ مثلاً حوزههای کرونا و سالمندان، کرونا و مشکلات روانپزشکی، کرونا و تغذیه، سلامت مادران باردار و مراقبتهای دوران بارداری راهاندازی شد و حتی در ماه مبارک رمضان نیز تعداد زیادی از طلاب حوزههای علمیه قم با ما در این سامانه همکاری کردند تا به سؤالات شرعی هموطنان عزیز درباره کرونا و روزهداری پاسخ بدهند.
پوردست ادامه داد: بر اساس نیازسنجی که از سؤالات مردم داریم حوزههای مختلف را به بخشهای پاسخدهی سامانه 4030 اضافه میکنیم؛ در حال حاضر در حال کار کردن روی موضوع کرونا و سرطان هستیم و در هفته آینده این بخش در سامانه 4030 فعال میشود تا هموطنانی که بیمار مبتلا به سرطان دارند یا احتمال ابتلا به سرطان برای خود یا عزیزانشان مطرح است بتوانند سؤالات خود را از سامانه 4030 بپرسند، بدون اینکه بخواهند برای یک سؤال از خانه خارج شده و به مراکز درمانی مراجعه کنند.
نماینده وزارت بهداشت در سامانه 4030 با بیان اینکه مکالمات در این سامانه برای هموطنان رایگان است، تصریح کرد: بخش کال سنتر سامانه 4030 دو بخش تماسهای ورودی و خروجی را شامل میشود؛ تماسهای ورودی تماسهایی است که از سوی مردم دریافت میشود و تماسهای خروجی مربوط به بهورزها و بهیارهای وزارت بهداشت بوده که از خانهها و مراکز بهداشت با افرادی که در بیمارستان بستری شده بودند یا احتمال ابتلا به کرونا داشتند تماس میگرفتند و یا اینکه این همکاران مراکز بهداشتی به صورت رندوم با مردم تماس میگرفتند و آنها را مورد غربالگری قرار میدادند.
وی در پاسخ به این سؤال که آیا پس از کاهش آمار کرونا در ماههای اخیر این تماسها از سوی اپراتورها کاهش یافت، تصریح کرد: تماسهایی که با مردم گرفته میشد و آنها را مورد غربالگری قرار میداد در حال حاضر متوقف شده است اما با توجه به پیک دوم کرونا که ایجاد شده است احتمالاً در طی هفتههای آینده مجدداً همکاران بهداشتی با کرونامثبتها که در بیمارستانها بستری شدهاند تماس خواهند گرفت.
وی درباره علت توقف این نوع غربالگری ادامه داد: به دلیل آنکه در یک مقطع زمانی، کرونا فروکش کرد و طرح غربالگری هم به صورت جامع در جمعیت مورد نظر انجام شده بود این طرح متوقف شد اما بر حسب نیاز، غربالگری مجدداً راهاندازی خواهد شد.
پوردست خاطرنشان کرد: در سامانه 4030 در حال تلاش برای راهاندازی مشاورههای تحصیلی، ناباروری و سکسولوژی و سلامت جنسی هستیم که این امر نیز با همکاری همکاران واحد سلامت بارداری وزارت بهداشت انجام خواهد شد.
انتهای پیام/