به گزارش خبرگزاری تسنیم از سقز، دهم دی ماه جاری در گزارشی با عنوان «برف» سقز را زمینگیر کرد به مشکلات و دغدغههای مردم پرداختیم، در گزارش منتشره آمده بود که قطع راه و برق دهها روستای سقز در برف، گلایههای مردمی از تأخیر مسئولان و ضعف مدیریت بحران را تشدید کرده است.
در کنار این وضعیت بحرانی، گلایههای مردمی از عملکرد شهرداری سقز نیز اشاره شده بود که به گفته شهروندان مسکن مهر زاگرس (کوهدشت)، در حالی که معابر این منطقه رها شده و خدمات مؤثری ارائه نشده، برخی مسئولان شهری مشغول مانورهای خبری و تبلیغاتی درباره برف هستند. این دوگانگی میان روایت رسمی و واقعیت میدانی، اعتماد عمومی را بیش از پیش فرسوده میکند.
حال ستاد مدیریت بحران شهرداری سقز در خصوص خدماترسانی در جریان بارش اخیر برف توضیحاتی ارائه داده که خبرگزاری تسنیم آن را کامل منعکس میکند:
"در پی انتشار گزارشی در خبرگزاری تسنیم پیرامون بارش اخیر برف و نحوه خدماترسانی، ستاد مدیریت بحران شهرداری سقز ضمن احترام به دغدغهها و مطالبات شهروندان، توضیحات زیر را با هدف شفافسازی، تبیین واقعیتهای میدانی و ارتقای درک عمومی از شرایط عملیات زمستانی ارائه میکند:
بارش برف و کاهش شدید دما در روزهای اخیر، اگرچه پدیدهای آشنا برای منطقه سقز است، اما همزمانی بارش با یخبندان شدید و مداوم، شرایط عملیات اجرایی را با محدودیتهای فنی و عملیاتی کمسابقهای مواجه کرد. این وضعیت بهویژه در ساعات اولیه پس از بارش، موجب کندی عملیات در برخی معابر فرعی و محلات پرتراکم شد که نارضایتی بخشی از شهروندان را بهدنبال داشت؛ دغدغهای که از سوی ستاد مدیریت بحران شهرداری بهطور کامل درک میشود.
از سوی دیگر، ویژگیهای جغرافیایی و توپوگرافیک شهر سقز، بهویژه در برخی محلات دارای شیبهای تند و کوچههای کمعرض، عملاً امکان ورود و فعالیت مؤثر ماشینآلات برفروب و نمکپاش را محدود یا در مواردی غیرممکن میکند. در چنین معابری، تجمع حجم بالای برف، عرض محدود مسیرها و همچنین انتقال برف از حیاط منازل و پشتبامها به داخل کوچهها، شرایط عملیات را بهمراتب دشوارتر میسازد؛ موضوعی که خارج از اختیار و توان فنی شهرداری است و نیازمند همکاری عمومی شهروندان میباشد.
لازم به تأکید است که ستاد مدیریت بحران شهرداری سقز چهار روز پیش از آغاز بارشها جلسات هماهنگی و برنامهریزی عملیات زمستانی را برگزار و برنامه نمکپاشی و برفروبی را تدوین کرده بود. همچنین یک روز پیش از شروع بارش، تمامی نیروها و تجهیزات در وضعیت آمادهباش کامل قرار گرفتند و عملیات نمکپاشی پیشگیرانه در معابر اصلی و شریانهای حیاتی انجام شد؛ اقدامی که در صورت عدم انجام آن، بدون تردید بخش قابل توجهی از معابر اصلی شهر با انسدادهای طولانیمدت و قفل ترافیکی مواجه میشد.
همزمان با آغاز بارش، شهرداری سقز با بسیج کامل نیروهای انسانی، ماشینآلات و امکانات موجود، عملیات برفروبی و نمکپاشی را بر اساس اولویتهای مصوب مدیریت بحران آغاز کرد. در این چارچوب، معابر اصلی، شریانهای حیاتی، مسیرهای امدادی، مراکز درمانی، بازار و مجتمعهای مسکونی پرتراکم در اولویت نخست قرار گرفتند و این عملیات بهصورت مکرر و چندمرحلهای متناسب با تداوم بارش و یخبندان ادامه یافت.
در جریان عملیات، دهها اکیپ در حوزههای برفروبی، نمکپاشی، پاکسازی پیادهروها، ایمنسازی فضاهای عمومی و پیشگیری از خسارات ناشی از شکستگی درختان بهصورت شبانهروزی فعال بودند. با این حال، بخشی از گرههای ترافیکی مقطعی ایجادشده ناشی از حضور گسترده خودروهای شخصی شهروندان در معابر، استفاده از لاستیکهای نامناسب و نبود زنجیرچرخ و همچنین توقف و پارک غیراصولی خودروها در حاشیه معابر بوده است؛ این در حالی است که هشدارهای لازم پیش از بارش از طریق کانالهای رسمی شهرداری و سایر بسترهای اطلاعرسانی عمومی اعلام شده بود. بدیهی است رعایت این موارد میتوانست به روانتر شدن عملیات و پاکسازی مؤثرتر معابر کمک شایانی کند.
همچنین باید به توان محدود نیروی انسانی در شرایط برودت شدید هوا اشاره کرد. نمکپاشی دستی و عملیات کارگری در چنین شرایطی، آن هم در شیفتهای طولانیمدت بیش از 24 ساعت، فشار مضاعفی بر نیروهای اجرایی وارد میکند. بسیاری از عوامل ستادی و عملیاتی در این مدت تنها امکان استراحتهای کوتاهمدت داشته و حتی در مواردی چند روز متوالی به منازل خود مراجعه نکردهاند.
در خصوص گلایه برخی شهروندان مبنی بر بازگشایی مسیر عبور خودروها در تمامی کوچهها و معابر فرعی، لازم به توضیح است که با توجه به وسعت زیاد شهر، محدودیت تجهیزات و اولویتبندی ناگزیر در شرایط بحران، بازگشایی همزمان تمامی مسیرهای خودرویی عملاً امکانپذیر نیست. در چنین شرایطی، انتظار میرود شهروندان با صبر و همکاری بیشتر، مدیریت شهری را در عبور از شرایط بحرانی همراهی کنند.
در خصوص محدودههای خارج از حریم قانونی شهر، از جمله شهرک صنعتی، تأکید میشود که مسئولیت خدماترسانی طبق قانون بر عهده دستگاههای متولی مربوطه است؛ با این وجود، شهرداری سقز در راستای مسئولیت اجتماعی و کمک به مدیریت بحران، نسبت به نمکپاشی و ایمنسازی برخی مسیرهای ورودی شهر و راههای منتهی به آرامستان اقدام کرده است.
ستاد مدیریت بحران شهرداری سقز ضمن تأکید بر حق شهروندان برای مطالبهگری و نقد منصفانه، معتقد است ارتقای آمادگی، اصلاح فرآیندها و افزایش تابآوری شهری نیازمند نگاه واقعبینانه، همکاری عمومی و همافزایی دستگاههاست. تجربه این بارش بهعنوان یک درس عملیاتی، در بازنگری برنامهها و تقویت آمادگی برای رخدادهای مشابه آینده مورد استفاده قرار خواهد گرفت."
به گزارش تسنیم؛ انتشار توضیحات ستاد مدیریت بحران شهرداری سقز درباره خدماترسانی در جریان بارش اخیر برف، تلاشی برای روایت رسمی آنچه در روزهای بحرانی شهر گذشت است. روایتی که از نگاه مدیریت شهری، متکی بر محدودیتهای فنی، جغرافیایی و کمبود امکانات بوده و بر «تلاش شبانهروزی نیروها» تأکید دارد.
اما واقعیت میدانی که شهروندان در محلات مختلف، بهویژه در مناطق حاشیهای و مسکن مهر زاگرس (کوهدشت) تجربه کردند، تصویر دیگری را نشان میدهد؛ تصویری که فاصله معناداری با روایت رسمی دارد و نمیتوان آن را صرفاً به «عدم همکاری شهروندان» تقلیل داد.
بیتردید بارش سنگین برف، یخبندان و شرایط خاص اقلیمی سقز چالشی جدی برای هر مدیریت شهری است و تلاش نیروهای اجرایی شهرداری قابل انکار نیست. اما پرسش اساسی مردم این است که آیا مدیریت بحران، صرفاً به معنای واکنش در لحظه بحران است یا نیازمند آمادگی، پیشبینی و توزیع عادلانه خدمات در تمام نقاط شهر؟
شهرداری در توضیحات خود از اولویتدهی به معابر اصلی، شریانهای حیاتی و مراکز پرتردد سخن گفته است؛ اما همین اولویتبندی، بهگفته ساکنان برخی محلات، عملاً به حذف کامل مناطق کمبرخوردار از چرخه خدماترسانی منجر شده است. محلاتی که نه معبر اصلیاند، نه مرکز اداری، اما محل زندگی هزاران شهروندند که پرداخت عوارض و حقوق شهروندیشان تفاوتی با سایر مناطق ندارد.
ارجاع مکرر مشکلات به شیب معابر، کوچههای کمعرض، یا انتقال برف از منازل به کوچهها، اگرچه بخشی از واقعیت است، اما نمیتواند پاسخ قانعکنندهای برای رهاشدگی چندروزه برخی محلات باشد. مدیریت بحران، دقیقاً برای همین شرایط پیچیده تعریف شده است، نه برای روزهای عادی.
از سوی دیگر، اشاره به پارک غیراصولی خودروها و نبود زنجیرچرخ، اگرچه درست، اما نباید به ابزاری برای انتقال بار مسئولیت از مدیریت شهری به شهروندان تبدیل شود. شهروندان حق دارند بپرسند چرا در سالهای گذشته، آموزش عمومی، برنامهریزی محلهمحور و تجهیز ناوگان متناسب با شرایط واقعی شهر، بهطور جدی دنبال نشده است.
آنچه مردم سقز امروز مطالبه میکنند، نه انکار زحمات نیروهای شهرداری است و نه نادیدهگرفتن محدودیتها؛ بلکه پاسخگویی شفاف، اصلاح رویهها و تضمین تکرار نشدن این وضعیت است.
از شهرداری سقز و ستاد مدیریت بحران انتظار میرود: گزارش دقیق و محلهمحور از نحوه توزیع خدمات برفروبی ارائه دهند، برنامه مشخص برای پوشش مناطق کمبرخوردار در بحرانهای مشابه اعلام کنند. بهجای مانورهای رسانهای، ارزیابی مستقل از عملکرد خود را در اختیار افکار عمومی بگذارند.
مدیریت بحران، آزمون اعتماد عمومی است؛ آزمونی که تنها با عمل، اصلاح و پاسخگویی صریح میتوان از آن سربلند بیرون آمد.
انتهای پیام/481