به گزارش خبرگزاری تسنیم از دهدشت ، دستگاههای خودپرداز بانکها در شهر دهدشت به دلیل خرابیهای متعدد و بیتوجهی بانکها نسبت به رفع مشکلات این دستگاهها سبب گلایهمندی و در بیشتر موارد واکنش منفی شهروندان شده و این روند نامطلوب همچنان ادامه دار است.
بانکهای ملی، سپه، ملت، تجارت، صادرات، رفاه کارگران، انصار، پست بانک و چندین صندوق قرضالحسنه هم اکنون در شهر دهدشت به شهروندان خدمات داده و در راستای خدماتدهی و مشتری مداری در نقاط مختلف شهر اقدام به نصب دستگاههای خودپرداز کرده و در این زمینه در حال رقابت باهمدیگر هستند.
عمده مشکلات دستگاههای خودپرداز در شهر دهدشت بیشتر نرمافزاری بوده و رفع این مشکلات خیلی دردسرساز و هزینهبر و زمانبر نیست و کارکنان بانکها میتوانند روزانه به راحتی این مشکلات را برطرف کنند اما بیتوجهی بانکها نسبت به رفع مشکلات دستگاههای خودپرداز نکته بسیار مهمی بوده و همین عامل گلایهمندی شهروندان دهدشتی را به دنبال داشته است.
استفاده روزانه و مداوم مردم از کارتهای عابر بانک از سالهای گذشته تاکنون رواج بیشتری پیدا کرده و مردم کمتر پول نقد با خود حمل کرده و ترجیح میدهند در مواقع نیاز بیشتر از کارتهای عابربانک استفاده کنند، از سویی دیگر با شیوع بیماری کووید19 و خدماتدهی از راه دور بانکها بسیاری از خدمات از طریق دستگاههای خودپرداز میسر شده و روزانه حجم بالایی از کارهای بانکی از طریق این دستگاهها انجام میشود.
علیرضا جوادی شهروند دهدشتی با اشاره به مشکلات دستگاههای خودپرداز، به خبرنگار تسنیم گفت: تا جایی که یاد دارم هروقتی برای انجام کاری به دستگاههای خودپرداز شهر دهدشت مراجعه کردم همیشه دچار نقص فنی بودند.
این شهروند افزود: روزانه حدود 80 درصد از دستگاههای خودپرداز شهر دهدشت دچار نقص فنی هستند و هیچ یک از مدیران بانکها به درستی پاسخگوی شهروندان نیستند.
وی با بیان اینکه مهمترین عامل وضعیت نابسامانی موجود، بیمسئولیتی کارکنان بانکهای شهر دهدشت است، خاطرنشان کرد: مدیران بانکها حداقل در این روزهای سخت کرونایی روزانه دستگاههای خودپرداز بانکهای خود را بروزرسانی کرده تا شهروندان برای استفاده از آنها اذیت و کلافه نشوند.
محمدحسین شهروند دهدشتی در این باره به خبرنگار تسنیم گفت: بیش از 5 سال است که در کنار دستگاه خودپرداز یکی از بانکهای شهر دهدشت کاسبی میکنم و بیشتر روزها بخاطر خرابی این دستگاه خودپرداز شاهد واکنش منفی شهروندان زیادی هستم.
این شهروند دهدشتی افزود: دستگاههای خودپرداز خدمات زیادی ارائه داده و در این شرایط کرونایی مردم سعی میکنند از طریق دستگاههای خودپرداز کارهای خود را انجام دهند اما وقتی با خرابی دستگاه روبرو میشوند گلایهمند شده و واکنش منفی نشان میدهند.
وی خاطرنشان کرد: در این زمینه بارها با رئیس بانک صحبت کردم و از وی خواستم یکی از کارمندان بانک را مسئول دستگاه خودپرداز کرده و روزانه دستگاه را بروزرسانی کند تا هم مردم راضی باشند و هم روزانه درصد زیادی از مردم کارهای بانکی خود را با این دستگاه انجام دهند.
برپایه گزارش میدانی خبرنگار تسنیم در یک هفته گذشته بیشتر دستگاههای خودپرداز میدان مرکزی شهر دهدشت دچار مشکل نقص فنی بوده و در طول روز شاید فقط چند ساعتی درست بوده و به مردم خدمات دهد، البته باید یادآور شد که بانکهای ملی، صادرات، سپه، قوامین و ملت در میدان مرکزی دهدشت دستگاه خودپرداز دارند.
رئیس بانک ملی شعبه مرکزی در این زمینه به خبرنگار تسنیم گفت: دستگاههای خودپرداز بانکها به صورت سیستمی با مرکز استان و مرکز کشور در ارتباط بوده و هر زمانی که دستگاه خودپردازی به هر دلیل دچار نقص و مشکل شود، رئیس شعبه و کارمند مربوطه پیامکی از موضوع باخبر میشوند.
عزیزالله خشنوا افزود: در شرایط فعلی بخاطر شیوع کروناویروس، اهمیت دستگاههای خودپرداز برای بانکها و حتی شهروندان بسیار مهم است چون به این طریق حجم بالایی از مراجعکنندگان به بانکها کم شده و شهروندان به سهولت کار خود را انجام میدهند.
وی با اشاره به مشکلات دستگاههای خودپرداز، تصریح کرد: برخی اوقات مشکلات دستگاههای خودپرداز به راحتی قابل حل است اما بعضی اوقات ممکن است دستگاه دچار نقص فنی شده و نیاز است که کارشناس مربوطه دستگاه را بررسی کند.
خشنوا با بیان اینکه دستگاههای خودپرداز در شهر دهدشت هیچگونه نمایندگی ندارند، عنوان کرد: قطعات دستگاههای خودپرداز گرانقیمت بوده و در مواقعی که دچار نقص فنی میشوند حتمأ باید نمایندگی دستگاه مربوطه آن را تعمیر کند و کارمندان بانک نمیتوانند نقص فنی را برطرف کنند.
وی با اشاره به برخورد شهروندان با دستگاههای خودپرداز، گفت: برخی از شهروندان با استفاده از پوششهای نامناسب و در ساعاتی که استفاده از دستگاه خودپرداز کمتر ....:
است با وسایلی از قبیل چسب، قیر و سایر وسایل به درگاه ورود کارت یا پرداخت پول خسارت میزنند و چندین روز طول میکشد تا دستگاه خودپرداز تعمیر شود، از رسانهها درخواست میکنیم که در این زمینه فرهنگسازی کنند تا میزان خسارت به دستگاههای خودپرداز از سوی شهروندان کمتر شود.
خشنوا خاطرنشان کرد: به عنوان مدیر یک بانک همیشه تلاشمان بر این بوده که بهترین خدمات را به شهروندان ارائه دهیم و انتظار داریم شهروندان نیز در حفظ وسایل و تجهیزات با ما همکاری کنند.
گزارش: سید مصطفی گنجی
انتهای پیام/541/ ت