به گزارش خبرگزاری تسنیم از قزوین، در سالهای اخیر، شفافیت در ارائه خدمات فنی خودرو و نحوه محاسبه دستمزد تعمیرات به یکی از دغدغههای شهروندان قزوینی تبدیل شده است. بسیاری از مردم هنگام مراجعه به تعمیرکار، از میزان واقعی دستمزد، هزینه تعویض قطعه یا انصاف در ارائه خدمات اطلاع دقیقی ندارند و نمیدانند چگونه باید تشخیص دهند که آیا تعمیرکار با آنها منصفانه رفتار میکند یا خیر.
دلگرم، رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی خودرو شهرستان قزوین، در گفتگو با خبرنگار تسنیم در قزوین اظهار کرد: روند صدور مجوز فعالیت برای مکانیکها با سامانه ملی مجوزها تغییر کرده است.
وی افزود: در گذشته، متراژ واحد صنفی و فاصله با دیگر مغازهها بررسی میشد، اما اکنون متقاضیان بدون مراجعه حضوری، مدارکی مانند سند مالکیت یا اجارهنامه و مدرک فنیوحرفهای خود را در سامانه بارگذاری میکنند و فرآیند صدور مجوز بهصورت سیستمی انجام میشود، اتحادیه در این روند نقش مستقیم ندارد و تنها مرحله پایانی تأیید را انجام میدهد.
رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی خودرو شهرستان قزوین، در ادامه با اشاره به اهمیت بهروز بودن دانش تعمیرکاران تشریح کرد: همه مکانیکها مدرک فنیوحرفهای دارند، اما بسیاری از این مدارک مربوط به سالهای گذشته است و الزاماً دانش بهروز خودروهای جدید را پوشش نمیدهد. برخی تعمیرکاران برای ارتقای مهارت خود در دورههای تخصصی شرکت میکنند، اما عدهای همچنان روشهای سنتی را دنبال میکنند.
دلگرم ادامه داد: این موضوع موجب میشود که در برخی موارد، خدمات ارائه شده مطابق انتظار مشتری نباشد و شهروندان باید در انتخاب تعمیرکار دقت کافی داشته باشند.
رئیس اتحادیه مکانیکهای قزوین همچنین به موضوع نرخنامه رسمی خدمات اشاره کرد و گفت: اتحادیه نرخنامه جامع و تفکیکشدهای برای انواع خودروهای داخلی، خارجی، جلوبندی، تعویض روغن و سایر خدمات تهیه کرده است.
وی افزود: همه واحدهای صنفی موظفاند این نرخنامه را در معرض دید مشتری نصب کنند و در صورت عدم رعایت، اتاق اصناف و تعزیرات با واحد متخلف برخورد قانونی خواهند کرد.
دلگرم با بیان نمونهای از تفاوت عملکرد تعمیرکاران افزود: گاهی یک ایراد خودرو توسط برخی تعمیرکاران غیرقابل حل و پرهزینه اعلام میشود، در حالی که همان مشکل توسط تعمیرکار دیگری در کمتر از پنج دقیقه و با هزینهای بسیار کمتر برطرف میشود. این اختلافها نشاندهنده اهمیت تخصص، تجربه و انصاف تعمیرکار است.
رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی خودرو شهرستان قزوین ادامه داد: در اغلب مشاغل، از جمله مکانیکی، اعتماد نقش اصلی را دارد و مردم معمولاً یک تعمیرکار امین برای خود انتخاب میکنند.
وی افزود: متأسفانه در حال حاضر هیچ سازوکار رسمی برای رتبهبندی یا معرفی تعمیرکاران برتر در سامانهها وجود ندارد و این خلأ به ویژه در فصول سفر و برای خودروهای عبوری محسوس است. ما آماده دریافت گزارشها و رسیدگی به شکایات مردمی هستیم و برخورد قانونی با متخلفان در دستور کار قرار دارد.
وی همچنین تأکید کرد: ارتقای کیفیت خدمات فنی خودرو نیازمند تلاش مشترک اتحادیه، تعمیرکاران و مشتریان است.
رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی خودرو شهرستان قزوین اضافه کرد: همکاران ما باید بهصورت مستمر مهارتهای خود را بهروز کنند و مردم نیز در انتخاب تعمیرکار دقت بیشتری داشته باشند تا خدمات سریع، مطمئن و با قیمت منصفانه دریافت کنند.
دلگرم افزود: راهکارهای فناوری و سامانههای دیجیتال میتوانند در آینده امکان رتبهبندی و معرفی تعمیرکاران حرفهایتر را فراهم کنند، اما تا زمان پیادهسازی کامل، تجربه و اعتماد مشتری نقش تعیینکننده خواهد داشت.
وی در پایان خاطرنشان کرد: توجه به رعایت نرخهای مصوب، آموزش مداوم تعمیرکاران و اطلاعرسانی مناسب به شهروندان میتواند گام مهمی در کاهش اختلافات، افزایش رضایت مردم و ارتقای استاندارد خدمات فنی خودرو در قزوین باشد.
انتهای پیام/